У вас возник вопрос? Нашли ошибку? Не сумели найти нужную информацию? Обращайтесь в нашу службу поддержки! Мы ценим каждого посетителя нашего сайта и всегда готовы прийти на помощь!

Мы открыты для диалога, всегда рады новым идеям и ценим помощь каждого пользователя. Если вам кажется, что в нашей поисковой системе чего-то не хватает, – пишите! Если Вы видите, что мы допустили неточность, – обязательно пишите! Помогая нам, Вы помогаете себе!

Задать вопрос
  • Ваше Имя:*
    0
  • Ваш E-mail:*a valid email address
    1
  • Ваш номер телефона:*full name
    2
  • Введите ваше сообщение*something more
    3
  • 4

Часто задаваемые вопросы

ТурыТрансферАренда автоКруизыОплатаНепонятно
Выбор и покупка тура
Должен ли я регистрироваться на сайте, чтобы купить тур?
Забронировать и оплатить тур Вы можете без регистрации.
[_/su_spoiler]
Кто может приобрести тур на сайте?
Вы можете купить тур на нашем сайте, если Вам уже исполнилось 18 лет, и все участники тура являются гражданами РФ.
[_/su_spoiler]
Могу ли я приобрести тур для своих родственников и знакомых?
Да, можете, если вы зарегистрированы на сайте. Обратите внимание, что в случае получения претензии от владельца карты по этой операции, претензия будет предъявлена совершеннолетним туристам.[_/su_spoiler]
У меня пока нет загранпаспорта. Я могу купить тур?
Без загранпаспорта возможно приобретение туров по России. Для поездки в другие страны необходим загранпаспорт, его данные (серия, номер, срок действия) вводятся при покупке тура, до оплаты.
[_/su_spoiler]
Я живу в другом городе. Могу ли я приобрести турпакет у вас?
Да, вы можете воспользоваться нашими услугами. Если вы живете в другом городе (не в Москве и не в Санкт-Петербурге), вы можете бронировать тур через нас. Оплатить турпакет в этом случае вы можете через Альфа-Клик (если вы клиент Альфа-Банка) или пластиковой картой Visa или MasterCard. Документы для Вас будут доступны в электронном виде.
Если вы приобретаете турпакет в визовую страну и не имеете визу, мы поможем вам получить визу. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи - и мы объясним, как вы сможете оформить турпакет через нас, не выезжая из своего города.Обычно мы забираем пакет документов надежной курьерской службой (для России - Major или Pony Express).
[_/su_spoiler]
Мы смотрим предложения на вашем сайте. Они актуальны?
Используемая нами форма поиска туров максимально полно отражает ситуацию на рынке и актуальна на тот период времени, когда был осуществлен поиск тура. Однако бывает, что даже сами туроператоры не всегда успевают вовремя изменять цены на своих сайтах. Поэтому наши менеджеры сразу поступления от вас заявки на бронирование проверяют актуальность предложения и предлагают вам оформить заявку. В общем случае можно сказать, что наиболее вероятно соответствуют действительности цены на более удаленные даты, цены на ближайшие даты и "горящие туры" нужно обязательно проверять, так как места могут закончиться в любой момент, а цена может измениться как в большую так и в меньшую сторону, в зависимости от ценовой политики конкретного туроператора.
Подтверждение тура через личный кабинет и его оплата гарантируют наличие именно того туристcкого пакета, который интересен именно Вам.
[_/su_spoiler]
Как забронировать тур?
Процедура бронирования тура напоминает бронирование авиабилета. Все довольно просто:

1. Поисковая форма.
Подсказки:
- Если с Вами едет младенец, укажите возраст ребенка « - галочка «и лучше» позволяет отображать отели и питание более высоких категорий. Если ее убрать, то будут отображаться только те критерии, которые Вас интересуют;
- при выборе типа отеля, например, «пляжный» будут отображаться только те отели, которые располагаются на первой береговой линии;
Находится на главной странице сайта и состоит из двух форм: краткой и развернутой. Если Вы не имеете точного представления о том, что ищете, воспользуйтесь краткой формой: выберите город вылета, страну и курорт (необязательно), примерные даты поездки, а так же количество человек, включая детей. Если Вы хотите задать более четкие критерии поиска, воспользуйтесь развернутой формой. Здесь вы можете задать категорию отеля, тип питания, выбрать конкретный отель или его характеристики, а так же указать бюджет поездки и тип цены.

2. Выбор направления.
Если Вы не задали страну в форме поиска, то автоматически перейдете в раздел «Выбора направления». Здесь представлен список стран и курортов с минимальными ценами на туры в указанный период, а также краткая информация о каждом направлении. Кликнув на цену, Вы перейдете к выбору отеля.

3. Выбор отеля.
Подсказки:
Внимание! Обращайте внимание на Тип цены:
- При стандартном поиске на 1 или 2 взрослых система показывает цену за номер.
- Если Вы ищете тур на несколько человек, включая детей, то будет указана так же цена за номер!
На данном этапе Вы сможете выбрать отель, который соответствует заданным ранее параметрам, при этом указана минимальная цена на отель, которая соответствует заданным параметрам. Кликнув на отель, Вы можете ознакомиться с подробной информацией как об отеле, так и о месте его расположения. В верхнем меню Вы сможете откорректировать критерии поиска отелей, не выходя на главную страницу. Для выбора понравившегося отеля кликните на кнопку «выбрать».

4. Выбор даты.
Подсказки:
Для того чтобы не появился длинный список возможных вариантов как можно точнее задавайте критерии поиска тура.
После того как отель выбран, у Вас есть возможность выбрать точные даты поездки и другие параметры, которые подходят под критерии поиска и от которых зависит цена тура. Для удобства Вы можете пользоваться различными фильтрами. Для проверки актуальности тура кликните на цену, система автоматически проверит цену и наличие мест в системе туроператора и посчитает полную стоимость тура (за номер). Если тур актуален и цена Вас устраивает, кликните «выбрать» для оформления заказа.

5. Оформление заказа.
Проверьте еще раз информацию о туре. Если Вас все устраивает, Вы можете выбрать удобный авиарейс и туроператора, с которым Вы хотите поехать. Для этого поставьте галочку на наиболее удобном варианте, при этом будьте внимательны, цена может измениться, так как у разных туроператоров цены на одинаковые туры могут отличаться. Выбрав рейс, введите данные заказчика, на которого будет оформлен договор. Рекомендуем Вам поставить галочку «зарегистрироваться» и ввести предпочитаемый «логин» и пароль для того, чтобы в дальнейшем Вы смогли отслеживать состояние Вашего заказа. Далее введите данные туристов как в загранпаспорте, латинскими буквами (для зарегистрированных пользователей система запоминает данные туристов, и их не нужно будет вводить повторно). Далее выберите подходящий способ оплаты, проверьте окончательную цену и кликните на кнопку «бронировать». Вам будет предложен «Лист бронирования» с подробной информацией о туре и договор-оферта, ознакомившись с которыми Вы можете перейти к оплате.

6. Оплата.
В зависимости от выбора типа оплаты откроется соответствующая страница:
Если Вы выбрали оплату кредитной картой, то будете автоматически отправлены на шлюз банка «Русский Стандарт» для проведения платежа.
Если Вы выбрали оплату через банк, то Вам будет выставлен счет-квитанция на оплату.
Если Вы выбрали оплату наличными, то с Вами свяжется менеджер и сообщит подробную информацию.

7. Завершение бронирования.
Если Вы произвели оплату по карте, то бронирование происходит мгновенно. При выборе других форм оплаты мы не гарантируем неизменность цены и наличие мест на данный тур до получения предоплаты.
После того как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток — это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслано «подтверждение бронирования». Данный документ понадобится Вам для получения полного пакета документов на тур (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка) на фирменной стойке туроператора в аэропорте вылета за 2,5 часа до вылета. Если на тур доступна выписка электронных документов, то весь пакет документов будет выслан Вам на электронную почту за 1 день до вылета. Подробнее о выдаче документов — в разделе «выдача документов».
[_/su_spoiler]

Как забронировать тур с ребёнком до 2-х лет?
Для бронирования тура в составе участников которого есть ребёнок до 2-х лет, вам необходимо:

1. Выбрать и купить тур в составе которого будут только взрослые и дети старше 2-х лет.

2. После получения письма о том, что тур забронирован, на странице проверки тура отправить сообщение менеджеру о необходимости внесения в заявку ребёнка до 2-х лет и его данные по загранпаспорту: Фамилию, имя, номер загранпаспорта, дату действия загранпаспорта.

3. После подтверждения заявки, к её стоимости будет добавлена стоимость посадочного талона на ребёнка (от 50 до 70 у.е., в зависимости от страны).

4. Вы доплачиваете стоимость посадочного талона на странице проверки бронирования
[_/su_spoiler]

Как подбирать туры по лучшей цене?
Так как цены на туры могут меняться по несколько раз в день, для бронирования лучших спецпредложений важно поймать лучшую цену:

1. Задайте ваши параметры в поиске туров и нажмите поиск. Если вышла подходящая цена, то сразу бронируйте, кликнув на цену тура, так как места могут закончиться в любой момент (время проверки наличия мест указывается под ценой тура).

2. Подпишитесь на рассылку Уведомление о снижении цен во время поиска туров - тогда вы будете с указанной периодичностью получать на почту все предложения по вашим параметрами.

3. Вы также можете запомнить страницу с поиском тура и заходить на нее каждый день. Вам достаточно только нажать на кнопку поиска, так как ваши последние параметры подбора сохраняются.

4. Используйте закладку Лучшие туры (по цене) - увидев, на какие даты больше всего спец. предложений, вы сможете сделать запрос в поиске туров на эти даты и выбрать уже понравившийся отель (спец.предложения выходят, как правило, сразу на несколько отелей на определенные даты вылетов).

5. Старайтесь отдыхать, когда все работают - так, чтобы ваш возврат совпал с массовым вылетом туристов или вылет с массовым возвратом туристов с праздников (например, вылеты 10-15 декабря или 8-12 января, 15-22 апреля и т.п.). Тогда вы отдохнете по заведомо низкой цене, так как в эти даты спрос ниже.
[_/su_spoiler]

Что такое горящие туры? Стоит ли их покупать?
Горящие туры – это не проданные путевки с вылетами на ближайшие даты. Цены на путевки диктует туроператор, а турагентство, продав этот тур получает комиссию. Бывают такие ситуации, когда тур стоит ровно столько, сколько авиаперелет или даже дешевле...

Бывают также так называемые "отказные туры". Это путевки, которые туристы выкупили заблаговременно, но в силу жизненных обстоятельств не смогли поехать на отдых. Горящие туры чаще предлагаются в периоды низкого спроса – середина января, середина мая, начало декабря и т.д. Чаще всего горящие туры продаются в массовые безвизовые страны с перелетом на чартерных рейсах. Но в последнее время горящие туры предлагались и в высокий сезон. Чаще это было связано с демпингом крупных туроператоров на рынке и развивающимся кризисом в странах южной части Европы.

Чартерный рейс – рейсы, которые выполняются авиакомпанией по заказу туроператора и не имеют четкого расписания. Стоимость авиабилетов на чартерный рейс намного дешевле, чем на регулярный, так как в цену билета на регулярном рейсе заложены все риски. Если вы легки на подъем, не сильно придирчивы к отелю...
[_/su_spoiler]

У вас на сайте видел раздел Горящие туры. Это актуальные цены? Как купить такой тур?
Раздел «Горящие туры» обновляется регулярно, но для того, чтобы подтвердить наличие данных туров необходимо позвонить нам по телефону +7 (495) 649-88-00 или оставить заявку на сайте, и мы обязательно уточним, остались ли места в отеле и свободные авиабилеты на заявленные даты. Количество мест по горящим предложениям всегда ограничено, поэтому при наличии свободных мест, решение о покупке такого тура необходимо принимать быстро. Оплата горящих туров возможна только через сайт, так как в 95% случаев в течение часа тур раскупается. [_/su_spoiler]
Что входит в указанную стоимость в разделе Поиск тура?
Стоимость указана за номер (не за человека). То есть, если указана стоимость за размещение "двое взрослых", то она дана за двух человек, если за "двое взрослых и один ребенок", то за троих и т.д. В стоимость входит стоимость отеля, трансфера, перелета, указанного типа питания и страховки, если не указано другого. В стоимость не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в стоимость, а иногда нет, в зависимости от предложения - это необходимо уточнять, нажав кнопку "Заказать". При выводе формы заказа Вы увидите, входит ли топливный сбор в стоимость пакета. [_/su_spoiler]
Какой туроператор предлагает этот тур?
Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней приобрести конкретный тур у туроператора, а не у нас. Напротив, если Вы, например, решите приобрести у нас тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле...

Опять же менеджер туроператора при продаже тура заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели, с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены.

Мы же заинтересованы только в одном: чтобы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё, и не один раз! И в выборе отеля руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем Вам приобрести тот или иной тур.
[_/su_spoiler]

Каковы минимальные сроки приобретения турпродукта у Вас?
Мы рекомендуем приобретение у нас туристских продуктов в следующие сроки (минимум) до вылета:

для визовых стран - минимум за 10 дней вами должны быть представлены все документы, если у Вас нет визы;

для безвизовых стран и в случае наличия у Вас визы в визовую страну - мы рекомендуем 4 дня до вылета.

Обратите внимание: к моменту подачи документов на визу туристский продукт должен быть полностью оплачен!
[_/su_spoiler]

Как долго ждать подтверждения туроператора?
Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от операторов до 3-5 суток. Если вы приобретаете "горящий" тур, мы отслеживаем такую заявку в приоритетном порядке, однако это не может уменьшить ожидание до 2-3 дней. Мы рекомендуем вам приобретать "горящие" туры не менее чем за 5 дней до вылета. [_/su_spoiler]
Когда я узнаю, что мой тур подтвержден?
Сразу после успешной оплаты Вы перейдете на страницу подтверждения покупки и увидите информацию о произведенной покупке. Одновременно вам на почту будет выслано письмо с путёвкой. Путёвка является обязательным приложением к договору, в ней указаны все параметры купленного Вами тура, а также сведения о туроператоре. Как только Туроператор подтвердит купленный тур, Вы получите по электронной почте письмо о подтверждении купленного вами тура. Как только документы на тур будут доступны для выписки у туроператора, они будут высланы отдельным письмом. [_/su_spoiler]
Я уже выбрал отель, но не нашел его у Вас на сайте, что мне делать?
Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, мы проверим наличие туров в этот отель и их цены на интересующие Вас даты. Также менеджер проконсультирует Вас по выбранному отелю и сравнит его цену со стоимостью других отелей того же уровня. [_/su_spoiler]
Почему на один и тот же отель и даты разные цены?
Наш подбор тура показывает цены от многих туроператоров, работающих по конкретному направлению. Цены у разных операторов на один и тот же отель и одну и ту же дату могут сильно отличаться. Это позволяет Вам выбрать наиболее оптимальное предложение по конкретному отелю. Проверить наличие мест по конкретной дате и цене Вы можете с помощью услуги поиска тура [_/su_spoiler]
Что такое топливный сбор?
Доплату за топливный сбор ввели некоторые авиакомпании в связи с подорожанием топлива. Обычно он составляет 15-20 долларов с человека. У некоторых туроператоров этот сбор уже включен в стоимость тура, некоторые взимают его отдельно. Оплачивается нам при покупке тура. Однако, чаще всего авиакомпании выставляют отдельным счетом сборы за обслуживание в аэропорту плюс топливный сбор. Таким образом, у туроператоров стоимость "топливных сборов" (куда входит ряд других сборов) авиакомпаний составляет 60 - 90 долларов с человека. [_/su_spoiler]
Какое время вылета и прилета указано на сайте и документах?
На сайте и в документах всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Москвы в 10:30, то время указано московское. Если прилет в Хургаду в 13:50, здесь уже указано местное время города Хургада. [_/su_spoiler]
Во сколько желательно мне быть в аэропорту в день вылета?
Это зависит от аэропорта вылета. В Домодедово и Внуково желательно быть за 3 часа до вылета, в Шереметьево C, D, E, F за 2 часа. Если вы летите не чартерным, а регулярным рейсом, и у вас на руках информация по вашему рейсу и авиакомпания предоставляет услугу онлайн регистрации, рекомендуем вам регистрироваться на рейс заранее, чтобы не терять время на регистрацию, а сдать багаж и направляться на процедуру паспортного контроля и предполетного досмотра службой авиационной безопасности [_/su_spoiler]
Как аннулировать заказ?
Отменить заказ самостоятельно можно только до того, как он оплачен.
Если заказ уже оплачен, отменить его можно, связавшись с нами через форму обратной связи.В этом случае возвращаются денежные средства в соответствии со Статьей 8 Договора-оферты.
[_/su_spoiler]
Мне не подходят предложения, которые я вижу на сайте. Вы можете подобрать другой тур?
Если Вы не находите подходящий тур среди предложений, представленных на нашем сайте, оставьте заявку на подбор тура http://travelata.ru/contacts/contactus или просто позвоните нам. Наши менеджеры помогут выбрать подходящий вариант. После того, как тур будет выбран, Вам на почту будет отправлена индивидуальная ссылка для оплаты банковской картой Visa, MasterCard или Maestro. [_/su_spoiler]
Мне нравится предложение на сайте, но я бы хотел уточнить детали. Как это сделать?
Вы можете задать все интересующие Вас вопросы через специальную форму заявки на сайте http://travelata.ru/contacts/contactus или позвонив нам по телефону +7 (495) 649-88-00
[_/su_spoiler]
Оплата тура
В какой валюте продаются туры на сайте?
Все платежи в нашем интернет-магазине принимаются в рублях. Оплата производится по внутреннему курсу ЦБ России + 2%, который устанавливается ежедневно.

Если вы оплачиваете наши услуги картой, не имеет значения, какая валюта на вашей карте. Если Ваша банковская карта выпущена в отличной от рубля валюте, указанная на сайте стоимость в рублях будет конвертирована в валюту вашей карты по курсам платежной системы и банка эмитента.

В любом случае все транзакции будут производиться в рублях.
[_/su_spoiler]

Как оплачивать тур?
Оплатить тур можно как банковской картой, так и наличными в офисе. Мы рекомендуем пользоваться первым вариантом оплаты, так как именно этот способ позволяет быстро бронировать места, и позволяет не упустить наиболее выгодный вариант поездки..
[_/su_spoiler]
Принимаете ли вы предоплату?
Нет, предоплату мы не принимаем. Мы принимаем только полную стоимость турпакета. Частичная оплата тура возможна только в случае приобретения турпакета в кредит - как первоначальный взнос.
[_/su_spoiler]
Могу ли я оплатить тур наличными в Вашем офисе?
Да, это возможно. Для того, чтобы оплатить покупку в офисе, необходимо заранее договориться с менеджером о времени Вашего визита, после того, как Вы вместе выберите подходящий Вам вариант путешествия. Выбрать тур необходимо до Вашего визита в офис.
[_/su_spoiler]
Безопасно ли платить банковской картой?
Сервис-провайдер защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 2.2. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в процессинговый центр происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Таким образом, процессинговый центр не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Более подробно можно прочитать в разделе Безопасность оплаты банковскими карточками.
[_/su_spoiler]
Что произойдет, если тур не будет подтвержден Туроператором, а я уже оплатил его банковской картой?
В этом случае деньги на Вашей карте будут разблокированы в течение 10 минут и наш менеджер предложит вам альтернативные варианты. Затем Вы сможете забронировать и оплатить новый тур.
[_/su_spoiler]
Как осуществляется возврат денег?
Денежные средства, оплаченные ранее за покупку пакетных или индивидуальных туров, возвращаются в соответствии Договором, заключенным в бумажной форме или в соответствии со Статьей 8 Договора-оферты.

I. Если оплата тура была осуществлена по пластиковой карте в офисе Online Travel или через курьера, Вам необходимо предъявить следующие документы, выданные при оплате туристского продукта:
оригинал чека транзакции по пластиковой карте;
оригинал туристской путевки (Форма Тур-1);
оригинал договора.
Внимание! Наличные денежные средства по туристскому продукту, оплаченному по пластиковой карте, не выдаются. Возврат средств осуществляется путем перечисления на пластиковую карту, по которой была осуществлена покупка туристского продукта, безналичным путем. Срок зачисления денежных средств зависит от вашего банка. Процедура и сроки возврата указаны в Договоре-оферте.

II. Если Вы приобретали туристский продукт в режиме on-line путем оплаты пластиковой картой через платежный шлюз, Вам необходимо направить в наш адрес по факсу, указанному в наших реквизитах в Договоре-оферте, либо по электронной почте, письменное заявление о расторжении Договора-оферты. Денежные средства будут перечислены безналичным путем по реквизитам карты, с которой осуществлялся платеж, в соответствии со Статьей 8 Договора-оферты.

III. Если Вы приобретали туристский продукт в режиме on-line путем оплаты через услугу "Альфа-Клик", Вам необходимо направить в наш адрес по факсу, указанному в реквизитах в Договоре-оферте, или по электронной почте, письменное заявление о расторжении Договора-оферты. Денежные средства будут перечислены безналичным путем по Вашим банковским реквизитам в Альфа-Банке на лицевой счет физического лица, с которого был осуществлен платеж, в соответствии со Статьей 8 Договора-оферты.

IV. Если Вы оплачивали туристский продукт у нас в офисе наличными, Вам необходимо предъявить следующие документы, выданные при оплате туристского продукта:
оригинал туристской путевки (Форма Тур-1);
оригинал договора.
При возникновении вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из доступных способов.

[_/su_spoiler]

После покупки
Что делать, если тур уже оплачен, а данные туристов указаны с ошибками?
Вам необходимо написать соответствующий запрос со страницы тура в вашем личном кабинете или со страницы проверки бронирования.
Так же Вы можете обратиться в контактный центр i-Travel.ru по телефону 8-800-500-50-77
Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.
Внимание!
При бронировании тура важно корректно заполнить данные его участников. За исправление данных тур операторы могут выставить штраф.
[_/su_spoiler]
Как я могу изменить параметры или отказаться от поездки?
Если Вы желаете отказаться от поездки или изменить ее параметры, необходимо написать соответствующий запрос со страницы тура в вашем личном кабинете или со страницы проверки бронирования. Так же Вы можете обратиться в контактный центр i-Travel.ru по телефону +7 499 350 27 76 .
По телефону Вам нужно будет сообщить следующие данные:
- Номер путевки;
- Имя, Фамилия, паспортные данные лица, на которое заключен договор;
- Имя, Фамилия, паспортные данные всех туристов.
Аннуляция тура или изменение параметров возможно строго в соответствии с заключенным договором. При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас будут удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами тур оператора по исполнению договора. Деньги будут возвращены на банковскую карту.
Если Вы воспользовались контактной формой в личном кабинете, укажите только, какие изменений вы хотите произвести со своим туром.
[_/su_spoiler]
Страхование от не выезда?
В последнее время получило распространение страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу. Особенно это актуально для визовых стран. Данный вид страхования имеет ряд ограничений, в том числе обязательное оформление в момент покупки тура.
После появления визовых направлений на нашем сайте, Вы сможете добавить услугу по страхованию от не выезда в выбранный тур. В настоящее же время эта услуга на сайте отсутствует.
[_/su_spoiler]
Какое время вылета и прилета указано на сайте и документах?
На сайте и в документах всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Москвы в 10:30, то время указано московское. Если прилет в Хургаду в 13:50, здесь уже указано местное время города Хургада[_/su_spoiler]
Во сколько желательно мне быть в аэропорту в день вылета?
Это зависит от аэропорта вылета. В Домодедово и Внуково желательно быть за 3 часа до вылета, в Шереметьево C, D, E, F за 2 часа. Если вы летите не чартерным, а регулярным рейсом, и у вас на руках информация по вашему рейсу и авиакомпания предоставляет услугу онлайн регистрации, рекомендуем вам регистрироваться на рейс заранее, чтобы не терять время на регистрацию, а сдать багаж и направляться на процедуру паспортного контроля и предполетного досмотра службой авиационной безопасности[_/su_spoiler]
Мои действия в аэропорту?
Ваши действия в аэропорту вылета:
Подойти к фирменной стойке тур оператора, указанного в подтверждении.
Предъявить подтверждение бронирования и загранпаспорта туристов (если были поданы документы на визу, то паспорт с визой выдается с остальными документами).
Получить пакет документов на тур (авиабилеты, страховка, ваучер на проживание).
Пройти к стойке регистрации и зарегистрироваться на рейс.
Перечень документов, которые тур оператор обязан выдать перед вылетом:
Авиабилеты «туда» и «обратно» (если на рейс доступна печать электронных авиабилетов, Вы можете распечатать из личного кабинета за сутки до вылета).
Ваучер. Документ, по которому Вы будете заселяться в отель. Состоит из трех копий, первая на трансферт, вторая для заселения в отель, третья остается у Вас.
Страховка и правила страхования. В зависимости от тур оператора и страны поездки указывается страховая сумма. В среднем она составляет 20 000$ на человека.
[_/su_spoiler]
Если возникли дополнительные вопросы
Пожалуйста, свяжитесь с нами используя форму на странице тура в вашем личном кабинете или на странице проверки бронирования Также вы можете обратиться в круглосуточный контактный центр по телефону +7 499 350 27 76.[_/su_spoiler]
Куда мне обращаться за помощью во время поездки?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по программе тура во время поездки, пожалуйста, обратитесь к Вашей принимающей фирме. Также Вы можете в любом время обратиться в контактный центр по телефону +7 499 350 27 76 , но в таком случае Вы оплатите за международный звонок.[_/su_spoiler]
Договора и документы
Каким образом Вы заключаете со мной договор, если я оплачиваю тур с помощью кредитной карты?
Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный договор, который заключается в любом турагентстве.[_/su_spoiler]
Заключение договора
Опубликованный на сайте Договор (оферта) вместе с индивидуальными условиями тура, выбранного Вами, составляют Единый договор на оказание туристических услуг. Ознакомиться с Единым договором и принять его условия Вы можете на странице «Покупка Тура Шаг 2».
Ваше согласие с условиями Единого договора (акцепт), сделанное в виде уплаты стоимости туристского продукта, будет считаться моментом заключения между Туристом и Агентом Договора на оказание туристических услуг.
Получить подписанный с нашей стороны оригинал договора Вы можете в нашем московском офисе, предварительно предупредив об этом.
[_/su_spoiler]
Где, когда и как я получу документы для поездки?
Мы оказываем онлайн (online) услуги и, соответственно, вы получаете от нас электронные документы, в том числе страховые полисы и электронные авиабилеты, которые можно распечатать в любое время и в любом месте. Как только мы получаем от тур оператора документы для поездки (примерно за 1-2 дня до вашего вылета), мы сообщаем об этом Вам и высылаем проездные документы в электронном виде на Вашу электронную почту (если вы приобретали туристский продукт в безвизовую страну).
Если же вы летите в визовую страну, то время и место получения документов зависят от оператора и авиакомпании. Обычно документы у нас в 19 часов вечера. Бывает и так, что выдаем заранее – за 2 или даже 3 дня. Мы выдаем документы в офисе бизнес-услуг на Овчинниковской набережной (ст. метро Новокузнецкая) Мы свяжемся с Вами и уточним, когда будут готовы документы. Если их привозят раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам.
Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании. Это удобно, если Вы приезжаете из другого города и сразу улетаете, или у Вас нет времени приезжать к нам накануне.
[_/su_spoiler]
Какие документы на поездку я получу?
После оплаты тура Вы получите документы на свою электронную почту:
- путевку — ваучер на проживание и трансфер
- медицинскую страховку
- памятку туриста
- маршрутную квитанцию на авиа-перелет
[_/su_spoiler]
Какие документы мне потребуются при вылете с ребенком?
Необходимо взять с собой на вылет оригинал свидетельства о рождении ребенка, не зависимо, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими. Также, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя), обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.[_/su_spoiler]
Осуществляете ли вы доставку документов?
Доставку документов мы не производим. Наш интернет-магазин продает туры онлайн, и весь необходимый набор документов Вы получаете по электронной почте. [_/su_spoiler]
Выдача документов в аэропорту вылета
Ваши действия в аэропорту вылета:

Подойти к фирменной стойке тур-оператора, указанного в подтверждении.

Предъявить подтверждение бронирования и загранпаспорта туристов (если были поданы документы на визу, то паспорт с визой выдается с остальными документами).

Получить пакет документов на тур (авиабилеты, страховка, ваучер на проживание).

Пройти к стойке регистрации и зарегистрироваться на рейс.

Перечень документов, которые тур-оператор обязан выдать перед вылетом:

Авиабилеты «туда» и «обратно» (если на рейс доступна печать электронных авиабилетов, Вы можете распечатать из личного кабинета за сутки до вылета).

Ваучер. Документ, по которому Вы будете заселяться в отель. Состоит из трех копий, первая на трансферт, вторая для заселения в отель, третья остается у Вас.

Страховка и правила страхования. В зависимости от тур-оператора и страны поездки указывается страховая сумма. В среднем она составляет 20 000$ на человека.
[_/su_spoiler]

Как отказаться от услуги или предъявить претензию?
Турист вправе в любое время отказаться от услуг и расторгнуть Договор-оферту при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. В этом случае туристу в течение пятнадцати банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных Агентом затрат. Сумма денежных средств к возврату зависит от того, за сколько дней Турист отказывается от поездки.

В случае аннуляции Агентом оплаченных Туристом услуг, Агент в течение пятнадцати банковских дней возвращает Туристу все полученные в отплату услуг денежные средства и возмещает ему сумму документально подтвержденных убытков, возникших по данным обстоятельствам.

Предъявить претензию можно в письменном виде, направив ее заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 115035 г. Москва, Овчинниковская набережная, д. 22/24 строение 1, ООО "МД-Консалтинг и Развитие". Срок рассмотрения претензии и ответа - в соответствии с Договором-офертой.
[_/su_spoiler]

Неясненько
В чем отличие Timmis-Travel.ru от обычных тур-агентств?
Мы создали Timmis-Travel.ru, чтобы любители путешествий в России смогли выбирать и покупать туры быстро и удобно. На нашем сайте представлен огромный ассортимент туров; мы стараемся подобрать предложения для разных категорий путешественников: тем, кто ищет наиболее экономичный вариант для отдыха на выходных, и тем, кто хочет провести две недели в роскошном номере в нескольких шагах от берега моря.

Мы работаем со всеми надежными тур-операторами (всего 150), что позволяет нам предлагать лучшие предложения. Их можно купить на нашем сайте с помощью кредитной карты, не тратя время на поездку в офис. Особенно удобна эта схема для тех, кто предпочитает покупать горящие туры – в случае, если места в выбранном отеле заканчиваются, деньги на карте раз блокируются в течение 10 минут и сразу же можно бронировать другой вариант.
[_/su_spoiler]

У вас выгоднее покупать туры?
Да, покупать туры на Timmis-Travel.ru выгоднее по нескольким причинам. Во-первых, вы экономите время, выбирая тур и обсуждая детали с менеджером, не покидая рабочее или домашнее кресло. Во-вторых, мы работаем со всеми надежными тур-операторами, что позволяет нам из всех доступных вариантов отобрать самые выгодные. Каждый день в нашей базе появляется более 3 000 000 туров. В-третьих, мы постоянно проводим различные конкурсы и акции, участвуя в которых можно получить приятную скидку на покупку тура.[_/su_spoiler]
Почему мне стоит покупать тур именно у вас?
Мы делаем все возможное, чтобы покупка туров была удобной (мы отбираем лучшие предложения, которые доступны онлайн) и надежной (оплата осуществляется через защищенный онлайн-терминал с помощью кредитных карт Visa, Master Card или Maestro).[_/su_spoiler]
Вы продаете туры от тур-операторов. Почему тогда стоит покупать у Вас, а не у тур-оператора напрямую?
В зависимости от спроса и других факторов цены на одно и тоже предложение у разных тур-операторов могут существенно отличаться. Наши менеджеры находят лучшие предложения всех проверенных тур-операторов, экономя ваше время. Также Вы получаете подробную консультацию по особенностям отелей и курортов, тогда как туроператор будет продвигать и предлагать именно те отели и направления, которые представлены у него, не учитывая Ваших индивидуальных пожеланий в полной мере.[_/su_spoiler]
Если Вы продаете туры через Интернет, как я могу быть уверен, что Вы действительно существуете, и это не обман?
• Подробную информацию о нашей компании Вы можете прочитать на нашем сайте в разделах: наши реквизиты (http://travelata.ru/details.html), наши партнеры (http://travelata.ru/partners.html), пресса о нас (http://travelata.ru/aboutus.html). Если у Вас все еще остались вопросы, мы будем рады на них ответить: пишите нам на info@travelata.ru или звоните +7 499 350 27 76. Кроме того, если Вы находитесь в Москве, у Вас всегда есть возможность сделать свою первую покупку у нас в офисе, оплатив ее банковской картой (через сайт) или наличными.[_/su_spoiler]
Мне не подходят предложения, которые я вижу на сайте. Вы можете подобрать другой тур?
Если Вы не находите подходящий тур среди предложений, представленных на нашем сайте, оставьте заявку на подбор тура (http://travelata.ru/contacts/contactus) или просто позвоните нам. Наши менеджеры помогут выбрать подходящий вариант. После того, как тур будет выбран, Вам на почту будет отправлена индивидуальная ссылка для оплаты банковской картой Visa, MasterCard или Maestro.[_/su_spoiler]
Мне нравится предложение на сайте, но я бы хотел уточнить детали. Как это сделать?
Вы можете задать все интересующие Вас вопросы через специальную форму заявки на сайте (http://travelata.ru/contacts/contactus) или позвонив нам по телефону +7 499 350 27 76[_/su_spoiler]
Оплата и подтверждение
Как можно оплатить заказ?
На нашем сайте заказ можно оплатить банковской картой и другими представленными способами
[_/su_spoiler]
Какие карты принимаются для оплаты?
Для оплаты принимаются карты международных платежных систем Visa
и MasterCard, выпущенные на имя физического или юридического лица.
[_/su_spoiler]
Кто списывает деньги с моей карты?
Для оплаты по карте вы переходите на специальную защищенную страницу нашего партнера «Uniteller». Деньги не списываются сразу, а только замораживаются. Это позволяет быстро вернуть вам средства
при отмене заказа.
[_/su_spoiler]
Почему не проходит оплата по карте?
Возможны следующие причины:
• Недостаточное количество средств на вашей карте;
• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объем оплат, производимых
в течение дня;
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет, либо необходимо авторизовать услугу оплаты через интернет обратившись в ваш банк.
Если по каким-либо причинам вы не можете произвести оплату услуги, позвоните в ваш банк-эмитент по телефону технической поддержки , указанному на обратной стороне вашей банковской карты, и опишите проблему. Ваш банк наверняка пойдет вам навстречу.
[_/su_spoiler]
Что является подтверждением заказа?
Подтверждением заказа является маршрутная квитанция, высылаемая
на электронную почту, указанную вами при бронировании. В квитанции содержится вся необходимая информация по заказу, включая номер заказа в системе бронирования.
[_/su_spoiler]
Можно ли сделать заказ для третьих лиц?
Да. При оформлении заказа проследите, чтобы указанные вами телефон
и электронная почта принадлежали именно пассажиру, а не вам. Таким образом, он сможет получить подтверждение заказа, а также sms-сообщение с деталями встречи.
[_/su_spoiler]
Изменение и отмена
Как изменить заказ?

Для изменения заказа позвоните по телефону 8-800-555-02–60.
Изменить данные заказа вы можете только в случае сохранения его прежней стоимости. Если ваши изменения влияют на стоимость заказа, то данный заказ нужно будет отменить и сделать новый.

[_/su_spoiler]

Как отменить заказ?
Для отмены заказа позвоните по телефону 8-800-555-02-60.
Заказ можно отменить без штрафа за 24 часа до поездки. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки. В случае отмены авиарейса отмена заказа производится без штрафа.
[_/su_spoiler]
Как скоро вернутся деньги при отмене заказа?
Обычно сумма заказа не снимается сразу с вашей карты, а только замораживается. При своевременной отмене заказа мы сразу же размораживаем денежные средства на вашей карте.
Если денежные средства все-таки списаны с вашей карты, то вам необходимо обратиться по этому вопросу к нам по телефону +7 499 350 27 76.
[_/su_spoiler]
Можно ли воспользоваться только одной поездкой при заказе туда и обратно?
Да, вы можете отменить одну из двух заказанных поездок. В данном случае действуют общие правила отмены заказа.
Заказ можно отменить без штрафа за 24 часа до поездки. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки.
[_/su_spoiler]
Встреча и поездка
Как найти водителя?
Водитель встретит вас в терминале прибытия аэропорта с персональной табличкой. Если встреча происходит в гостинице, водитель встретит вас в холле. Включите телефон сразу после посадки самолета. Если вы не можете найти водителя, звоните по телефону 8-800-555-02-60.
[_/su_spoiler]
Что делать, если рейс отменили?
В случае отмены авиарейса незамедлительно сообщите об этом
по телефону +7 499 350 27 76. В этом случае отмена заказа производится
без штрафа.
[_/su_spoiler]
Что делать, если рейс задержали?
Водитель встретит вас даже в случае задержки авиарейса. Дополнительная плата при этом не взимается. [_/su_spoiler]
Если я везу крупногабаритный багаж?
Если вы везете багаж нестандартных размеров (велосипед, лыжи, инвалидная коляска и т. п.), сообщите об этом в примечаниях при заказе или по телефону +7 499 350 27 76, мы учтем ваши пожелания и обсудим
возможность подачи подходящего автомобиля.
[_/su_spoiler]
Если я еду с ребенком?
Если с вами едут дети, то сообщите об этом в примечаниях при заказе
или по телефону +7 499 350 27 76, мы учтем ваши пожелания и обсудим возможность подачи подходящего автомобиля.
[_/su_spoiler]
Форс-мажор
Если что-то пошло не так?
Необходимо позвонить по телефону +7 499 350 27 76, звонок по России бесплатный. Наша круглосуточная служба поддержки всегда готова ответить на любые ваши вопросы и помочь в любой ситуации.
Также мы с пониманием примем ваши пожелания и замечания по работе нашей команды.
[_/su_spoiler]
Условия аренды
Данные условия, вместе с условиями использования нашего веб-сайта, политикой конфиденциальности и безопасности, представляют собой наше соглашение с вами, арендатором, на услуги, которые мы предоставляем, выступая в роли компании по аренде автомобилей. Все вместе они называются нашими Условиями Аренды.

Эти Условия распространяются на все соглашения по предоставлению вам услуг только с нами, исключая любые другие условия аренды других компаний. Несоблюдение наших Условий мы будем воспринимать как принятие каких-либо других условий. Принятие услуг или подписание какого-либо договора будет считаться доказательством о вашем согласии с любыми другими условиями. Мы время от времени можем вносить изменения в свои Условия и вам, арендатору, рекомендуется проверять веб-сайт, чтобы рассмотреть любые изменения в Условиях, которые имеют непосредственное отношение к вам. Любое арендованное вами транспортное средство у нас регулируется условиями аренды, введенными нашими местными поставщиками и соответствует законам страны и/или штата, в котором производится аренда. Индивидуальные ограничения могут также накладываться на аренду вашего автомобиля.
Вам будет предоставлен автомобиль либо нами напрямую, либо мы будем выступать в качестве агента. Это будет зависеть от наших бизнес условий с прокатной компанией.
Эти Условия распространяются на любое бронирование, которое вы, арендатор, сделали с нами или с помощью данного веб-сайта, поэтому вам следует убедиться, что вы ознакомлены с их содержанием. Как наши Условия так и условия наших местных поставщиков содержат некоторые исключения и ограничения ответственности.
Ваше бронирование, сделанное на данном веб-сайте обязывает вас, арендатора, принять наши Условия. Если вы, арендатор, не согласны с какой-либо частью наших Условий, вы не должны приступать к бронированию. Вы, арендатор, указываете, что вы прочли, поняли и приняли соответствующие Условия, подтверждая это тем, что вы желаете забронировать автомобиль через этот веб-сайт. Если вы, арендатор, не совсем понимаете какую-либо часть Условий, или у вас есть какие-то вопросы относительно аренды транспортного средства, пожалуйста, свяжитесь с нами Связаться с нами.
Могут возникнуть определенные обстоятельства, при которых мы не знаем имеют ли наши поставщики в наличии определённое транспортное средство. Это будет четко указано до или после того, как вы, арендатор, отправили свой запрос. В таких случаях, ваш запрос посылается на подтверждение к поставщикам автомобилей. Это означает, что даже если мы и не можем сразу дать вам, арендатору, подтверждение того, что ваше транспортное средство доступно, мы сделаем все возможное для того, чтобы предоставить вам автомобиль и сообщим вам о результатах в течение 48 часов с момента вашего запроса. В тех случаях, когда автомобиль не посылается на запрос, означает, что этот автомобиль имеется в наличии. Когда вам, арендатору, предлагается арендовать автомобиль или другую услугу на данном веб-сайте по указанным тарифам, Ваш заказ будет обрабатываться в течении 48 часов с момента бронирования (или за 1 день до приезда, если получение внутри 48 часового срока). Мы сообщим вам, арендатору, что ваше бронирование принято, прислав подтверждение вашего бронирования по электронной почте. Пожалуйста, обратите внимание, что вы, арендатор, не имеете никакого договора на аренду транспортного средства по предложенным тарифам до тех пор, пока ваше бронирование не подтверждено и оплачено. Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Пожалуйста, обратите внимание, что любое соглашение будет заключено с индивидуумом, который производит бронирование транспортного средства, и вся корреспонденция будет отправлена по указанному этим лицом адресу, даже если фактическая оплата за аренду производится третьей стороной. Для избежания недоразумений, ничто в наших Условиях не указывает на предоставление третьей стороне каких-либо прав или выгод, согласно Закону о Контрактах (Права третьих сторон) от 1999 г.
Точность информации
Хотя мы стремимся обеспечить точность информации на этом сайте, ни мы, ни наши филиалы, поставщики или агенты не могут быть ответственны за ваше понимание точности такой информации. Это исключительно ваша ответственность, чтобы оценить точность, полноту и полезность всей информации, предоставленной на этом сайте.
Timmis-travel.ru Ваучер / E-ваучер о подтверждении бронирования должен быть предоставлен в прокатной компании при получении вами арендованного автомобиля. Мы не несём ответственности в случае отказа в аренде по причине отсутствия Ваучера / Е-ваучера.
Мы не несём ответственности за любые расходы, понесенные в результате подписания и принятия документов с прокатчиком при получении автомобиля
Мы не несём ответственности за вождение под воздействием алкоголя / наркотиков, умышленное причинение ущерба, вне дорожное вождение или вождение без должного ухода и внимания. Вы, арендатор, принимаете всю ответственность на себя в случае таких претензий. Этот список не является полным.
Что включено / или не входит в стоимость аренды?
Пожалуйста, ознакомтесь с определенными/конкретными условиями аренды, применяемые к вашей ситуации, которые будут предоставлены в процессе бронирования.
CDW (Покрытие на случай ДТП)
Покрытие на случай ДТП (CDW) понижает сумму выплаты арендатором, относительно общей стоимости ущерба до суммы страхового залога, где это возможно. Исключением являются случаи, когда арендатор наносит повреждения автомобилю, находясь под влиянием наркотиков или/и алкоголя или относится к транспортному средству запрещенным или небрежным образом, например, применяя вне дорожное вождение или предоставляя разрешение третьим лицам на вождение автомобиля. CDW покрывает ущерб, нанесённый автомобилю или его частям и аксессуарам. В большинстве стран повреждения, нанесённые стёклам, шинам, днищу автомобиля, а также замена ключей, повреждение интерьера/ салона автомобиля и оплата за буксир не покрываются страховым полисом CDW. Ограничения могут меняться в зависимости от арендной компании. В связи с этим, мы рекомендуем поинтересоваться о таких ограничениях у местной арендной компании во время получения автомобиля.
TР (Покрытие на случай угона)
TР понижает сумму выплаты арендатором, относительно общей стоимости ущерба, до суммы страхового залога, где это возможно, в случае кражи или ущерба, причиненного в результате хищения или попытки хищения транспортного средства. Халатность, связанная с хищением транспортного средства, может привести к тому, что арендная компания взыщет полную сумму стоимости автомобиля.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ
Пожалуйста, проверьте внимательно детали страхования, предоставленные местной арендной компанией. Это обычная практика — не включать в страхование гражданской ответственности близких родственников, членов семьи или индивидуумов, проживающих по вашему адресу и которые путешествуют с вами, арендатором, в автомобиле. Дополнительные страховки вы можете приобрести у местного представителя арендной компании, также они могут быть уже включены в ваш пакет страховок на время отпуска (holiday insurance). Для полной уверенности мы настоятельно рекомендует вам, арендатору, тщательно ознакомиться с условиями вашего страхования, предоставленного при аренде, и, также, приобрести дополнительное страхование для вашего супруга/супруги и детей или близких родственников, которые будут находиться с вами в транспортном средстве.
Страхование от несчастных случаев (PAI)
Это дополнительное страхование может быть включено в ваш пакет страховок на время отпуска (holiday insurance). Пожалуйста, проверьте перед поездкой. Если вам необходимо иметь страхование от несчастных случаев — его можно приобрести на месте получения автомобиля.
Продукт Timmis-travel.ru – Услуга Возврата Залога
При получении автомобиля арендная компания блокирует депозит на кредитной карте главного водителя для покрытия потенциальных затрат во время аренды. Сумма максимального депозита будет указана в Условиях аренды при бронировании.
Мы предлагаем Услугу Возврата Залога/ Возврат Франшизы, которую вы можете приобрести до начала аренды; она возмещает стоимость ущерба (исключая административные сборы и расходы на иммобилизацию), который Вам нужно будет оплатить при повреждении автомобиля, нанесенного в течение аренды
Чтобы подать заявку на возмещение денежных средств, вам необходимо отослать в наш Центр службы поддержки клиентов копии следующих документов:
копию отчета о происшествии (отчет должен быть заполнен до завершения аренды)
если в происшествие вовлечено третье лицо — то копия протокола полиции
копии документов о получении и возврате автомобиля в пункт проката, в которых указаны все повреждения, нанесенные автомобилю
доказательство платежа, взысканного с вашей кредитной карты
Как третья сторона, мы требуем подтверждение от поставщика, что ваше заявление было рассмотрено, повреждения идентифицированны и был установлен ущерб.
Эти документы должны быть отправлены в наш Центр службы поддержки клиентов не позднее 28 дней после окончания аренды.

Timmis-travel.ru не может возместить залог в том случае, если повреждения исключены из первичного договора об аренде с арендной компанией и не покрыты Полисом CDW
Подробная информация о таких исключениях будет доступна у представителя арендной компании при получении автомобиля.
Примеры исключений, характерные для большинства стран и компаний, включая Полис CDW:
Ущерб, нанесенный окнам, лобовому стеклу, предметам интерьера, колесам и/или шинам, крыше или днищу автомобиля, личному имуществу.
Случаи, когда водитель находится под воздействием наркотиков и/или алкоголя
Случаи, когда имя водителя не соответствует имени, указанном в арендном договоре
Оплата за буксир или повреждения, нанесенные арендному автомобилю при буксировке, произведенной несанкционированной третьей стороной.
Ущерб, нанесенный при вне дорожной езде/иммобилизационные сборы
Случаи небрежного вождения или вождения без должного внимания, а также вне дорожного вождения и по не асфальтированным дорогам.
Ущерб, нанесенный предметам или пассажирам, находящемся в транспортном средстве
Угон автомобиля
Административный сбор за оформление документации.
Исходя из вышеизложенного, вы несете ответственность перед арендной компанией, которая вправе взыскать с вас штраф, не превышающий размер максимального депозита (залога) за все исключения, перечисленные выше.
За дополнительной информацией об Услуге Возврата Залога обращайтесь в наш центр.
Местные депозиты и Условия по топливу
Большинство наших местных поставщиков требуют депозит в начале аренды для покрытия расходов на топливо, страхового залога и других расходов, относящихся к аренде. Также необходимо будет предоставить действительную кредитную карту на имя главного водителя для блокировки депозита. Если автомобиль и все дополнения возвращены в том же состоянии, в каком они были до аренды, и согласно правилам об использовании топлива, то депозит будет возвращен при сдаче автомобиля (пожалуйста, обратите внимание, что процесс возврата депозита на кредитную карту может занимать до 14 дней).
Некоторые компании по аренде требует вернуть автомобиль с тем же количеством топлива, что и при получении. Другие используют политику топлива, где вы, арендатор, должны приобрести первый бак топлива при получении, а вернуть автомобиль с пустым баком — в этом случае деньги за неиспользованное топливо не возмещаются.
Там, где прокатная компания продает первый бак топлива при получении, стоимость топлива может быть выше, нежели на заправочных станциях.
Сбор за обслуживание во вне рабочее время.
В большинстве аэропортов автомобили предоставляются за пределами нормативного рабочего дня. Однако, в некоторых местах эта услуга является платной и производится на месте получения автомобиля. Мы сообщим вам, арендатору, оплачивается ли это услуга или нет, когда вы подтвердите ваше время получения автомобиля при бронировании. В случае задержки вашего авиарейса, в результате чего получение автомобиля попадает под вне рабочее время, если эта услуга доступна, то её оплата будет производится на месте. Мы не можем принять ответственность за предоставление этой услуги и поэтому рекомендует вам, арендатору, приобрести независимое страхование. Офисы проката, расположенные вне аэропорта, тоже могут предоставлять подобный сервис.
Минимальное / максимальное возрастное ограничение.
В большинстве стран минимальный возраст арендатора составляет 21 год. Дополнительные сборы взимаются определенными поставщиками в некоторых странах для водителей в возрасте до 25 лет и после 65 лет, поэтому важно, чтобы при оформлении брони был указан правильный возраст водителя, чтобы мы могли сообщить о возрастных ограничениях. Пожалуйста, внимательно читайте Условия аренды по минимальным и максимальным возрастным ограничениям. Требования по минимальному возрасту могут быть увеличены на автомобили более высокого класса в выбранных местах аренды. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом Бронирования в случае любых вопросов, касательно возраста водителя.
Дополнительные водители
В определённых местах добавление дополнительных водителей может нести дополнительные сборы, оплачиваемые на месте при получении автомобиля (если эта информация не указана в Ваучере/Е-ваучере, пожалуйста, проверьте, связавшись с нашим центром).
Срок аренды/ Расчет дневного тарифа/ Продление срока аренды.
Период аренды рассчитывается по 24-часовому режиму. После получения автомобиля, в случае, если вы хотите продлить аренду или вернуть автомобиль позже указанного в вашем Ваучере/Е-ваучер времени – Контракт на добавочное время всегда будет оформляться непосредственно с поставщиком, выдавшим автомобиль, по местным тарифам, которые могут быть значительно выше первичных.
Получение позже / Возврат раньше забронированного времени
Продолжительность вашей аренды начинается и заканчивается в соответствии с датой и временем, указанными в Ваучере / Е-ваучере. К сожалению, мы не возвращаем разницу за возврат транспортного средства раньше времени. Если вы не можете получить автомобиль в заказанное время и дату, вам необходимо связаться с нами как можно скорее. В противном случае мы не гарантируем наличие автомобиля и денежный возврат вам организован не будет.
Аренда в один конец.
Аренда в один конец должна быть подтверждена заранее и может включать дополнительные сборы, производимые на месте получения автомобиля. Мы сообщим вам, арендатору, о приблизительной сумме оплаты после того, как получим ваш запрос о бронировании и подтверждение от наших местных поставщиков о возможности аренды в один конец.
Детские сидения и Специальные просьбы.
Детские сидения, багажник на крышу (недоступный для некоторых транспортных средств) и дополнительные приспособления можно получить в большинстве мест, предварительно сделав заказ, хотя их наличие не гарантировано. В большинстве местоположений детские сидения требуются по закону. Они предоставляются за дополнительную плату на месте. Обратите внимание, задние ремни безопасности не могут быть обеспечены на всех транспортных средствах. Проконсультируйтесь с нашим центром относительно этих пунктов. Заявки на эти приспособления должны быть сделаны в момент бронирования.
Оплата за доставку и сбор.
В большинстве стран, местные арендные компании предлагают доставку и сбор на/ с указанное(го) местонахождения за дополнительную плату. Мы сообщим вам размер платы за эту услугу при подтверждении автомобиля с прокатной компанией. Полный адрес и время доставки должны быть указаны на момент бронирования. Обратите внимание, доставка не осуществляется для частных жилых домов.
Пересечение границ
Ограничения могут вступать в силу при пересечении страны/государственной границы; во время бронирования автомобиля, вы, арендатор, должны сообщить в наш центр бронирования, если вы намереваетесь пересечь пределы страны/государства на автомобиле. Для поездки в некоторые страны вам могут потребоваться дополнительные документы. Поездка в другую страну может быть предметом для дополнительной платы. Ограничения могут также применяться в Австралии и отдаленных районах. Пожалуйста, для дополнительной информации свяжитесь с нашими центром бронирования.
Если Вы, арендатор, желаете внести изменения в ваш заказ.
Изменения в бронировании, сделанные до начала аренды, могут вноситься бесплатно. Это положение исключается, если при внесении изменений меняется срок аренды или тип автомобиля. При изменение имени главного водителя может потребоваться отмена существующей брони и перебронирование заказа. Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, нажмите опцию «Изменения/Отмена брони», затем нажмите «Отменить». Условия аренды по отмене у прокатных компаний разные и будут четко предоставлены в течение процесса бронирования.
Если мы вносим изменения в ваше бронирование.
Иногда нам или компании по прокату автомобилей необходимо внести изменения в ваш заказ (после его принятия). Во таких случаях мы сообщим вам, арендатору, об этом в разумные сроки до начала аренды и если предлагаемые изменения вами не приемлемы – вам будет предложен возврат денежных средств. Тем не менее, при таких обстоятельствах мы не несем ответственности в отношении любых, прямых и косвенных убытков, понесенных вами в результате таких изменений.
Документы
Ваш Ваучер / Е-ваучер будет отправлен, как только мы получим подтверждение от прокатной компании. Обратите внимание: некоторые автомобили, доступные по заказу, могут занять больше времени для подтверждения. В таком случае, мы сообщим вам, арендатору, об этом. Если автомобиль не может быть получен из-за недостаточного количества необходимых документов или действующая кредитная карта не была предоставлена поставщику – такие случаи рассматриваются как «Неявка», что означает невозможность возврата денежных средств. Убедитесь, что вы, арендатор, имеете при себе Ваучер / Е-ваучер, национальное водительское удостоверение, паспорт и другие документы, перечисленные в разделе «Документы, которые Вам нужно иметь с собой» в вашем Ваучере / Е-ваучере. Пожалуйста, проконсультируйтесь в нашем центре бронирования, какие дополнительные документы вам, арендатору, могут понадобиться дополнительно.
Водительские права
Водители должны предоставить водительское удостоверение, где указан стаж как минимум 1 год (в некоторых регионах 2 года, информация об этом будет предоставлена в процессе бронирования). Если арендатор является Британским гражданином и имеет Удостоверение нового образца, он также должен предоставить и вторую бумажную часть лицензии. Водители, не являющиеся гражданами Великобритании должны ознакомиться с «Условиями аренды», связанные с компанией проката автомобилей, которую они выбрали в процессе бронирования, так как требования к Удостоверению будут отличаться в зависимости от компании проката и места проката. Наш центр бронирования должен быть уведомлен о любых согласованиях на момент бронирования; мы оставляем за собой право отказать в бронировании на этой основе, в соответствии с нашими правилами и «Условиями аренды». Все лица, которые управляют арендованным транспортным средством, должны иметь при себе свои водительские права в любое время, для ознакомления со стороны местных властей. Возрат денежных средств не будет предоставляться при отказе в аренде нашими местными поставщиками по причине недействительных водительских прав. Обратите внимание, что помимо национального водительского удостоверения водители должны будут предоставить также Международное водительское удостоверение (МВУ). Международное водительское удостоверение (МВУ) без Национальных водительских прав является недействительным.
Важная информация относительно валютного курса
В связи с колебанием валютного курса, имейте в виду, что сумма, взимаемая с вашей кредитной карты может отличаться от цены, которую мы указывали при оплате брони. Разница (при наличии таковой) будет зависеть от изменений валютного курса в период между моментом, когда вы заказали автомобиль и моментом, когда оплата была снята с вашей кредитной карты. Аналогичным образом, если мы делаем возврат денежных средств обратно на ваш счет, мы вернем точную сумму, первоначально указанную в заказе и не будем нести ответственность за любые колебания обменного курса валют, которые влияют на то, получите ли вы большую или меньшую сумму возврата, чем ожидалось.
Вместимость и класс автомобиля.
Все автомобили застрахованы на максимальное количество пассажиров. Мы не несем ответственности за непригодность транспортного средства для всех пассажиров и багажа. Для информации о приблизительном количестве пассажиров и классе автомобиля, пожалуйста, смотрите наш веб-сайт. Мы не может принять на себя ответственность за отказ в аренде местной арендной компанией по причине невместимости людей в арендуемый автомобиль.
Мы не можем гарантировать определённую модель или производителя транспортного средства. Автомобиль, показанный в вашем Ваучере / Е-ваучере, используется исключительно для примера и может быть заменён на другую аналогичную или лучшую модель того же класса.
Предоставление Автомобилей
Местные арендные компании оставляют за собой право отказать в аренде транспортного средства любому человеку, которого они сочтут несостоятельным для вождения автомобиля или который не соответствует их требованиям к арендатору. Мы не несём ответственность за завершение аренды, возврат оплаты, компенсации или любые другие расходы, которые вам, арендатору, возможно, придется заплатить.
Жалобы
Если вы, арендатор, каким-либо образом не удовлетворены вашим автомобилем на момент получения, пожалуйста, сообщите об этом в местную арендную компанию как можно скорее. Timmis-travel.ru считает затруднительным обработать какую-либо жалобу в отношении вашего автомобиля. Если вы, арендатор, не удовлетворены каким-либо образом, пожалуйста, свяжитесь с нашими центром в течение 3 месяцев после окончания вашей аренды.
Механические неполадки/ Дорожно-транспортные происшествия.
В случае аварии или механической неполадки вы, арендатор, должны немедленно сообщить об этом местному представителю арендной компании. Арендная компания должна уполномочить ремонт или замену автомобиля. Если вы, арендатор, попали в ДТП, вы обязаны сообщить об этом в полицию и местному представителю арендной компании. Пожалуйста, сохраните копии всех документов, которые вы должны были заполнить, на случай, если вы, арендатор, захотите обратиться в страховую компанию.
Ваша аренда любого транспортного средства у нас регулируется Условиями аренды транспортного средства, которые соответствуют условиям наших поставщиков и законам страны и/или штата, в котором производится аренда. Поэтому вы, арендатор, будете являться предметом наших Условий и условий наших поставщиков. Мы не несём ответственность за потери, ущерб, изменения или задержки, которые возникли в результате гражданских конфликтов, промышленных забастовок, включая забастовки в управлении воздушного движения, террористических актов, стихийных бедствий и ядерных катастроф, пожара или неблагоприятных погодных условий, неизбежных технических проблем с транспортом, закрытием или перегруженностью аэропортов или портов, отмены регулярных авиарейсов и финансового кризиса авиакомпаний.
Условия Вашего Соглашения с Timmis-travel.ru.
Если вы, арендатор, решили забронировать автомобиль, важно чтобы вы понимали, каким образом и когда Соглашение формируется. Оно формируется следующим образом: мы сообщаем наши тарифы по телефону или размещаем услуги на нашем веб-сайте, предлагая вам, арендатору, приобрести их. Вы, арендатор, можете приобрести их по телефону или на веб-сайте, нажав кнопку «Бронировать» на странице «Детали оплаты».
После того как вы, арендатор, связались с нами по телефону или нажали кнопку «Бронировать», процесс приобретения вами наших услуг будет завершен только после того, как мы получим необходимую оплату и отправит вам Ваучер / Е-ваучер о подтверждении бронирования. После этого между вами, арендатором и нами возникает соглашение на предоставление наших услуг, согласно нашим Условиям аренды.
Мы несем ответственность за ущерб, нанесенный вам, арендатору, как результат несоблюдение условий соглашения нами, если этот ущерб явился предсказуемым последствием нарушений со стороны Timmis-travel.ru. Убытки могут быть предвидены в случае, если они рассматриваются вами и Timmis-travel.ru во время формирования вашего бронирования. Мы не несет ответственности за косвенные убытки, которые произошли как побочный эффект основной потери или ущерба и которые не были предвидены вами, арендатором и нами.
Мы не несет ответственности сами или опосредовано через прокатные компании в случае неисполнения, ненадлежащего исполнения или задержки в выполнении любого из наших обязательств по/ в соответствии с настоящим бронированием, Ваучером / Е-ваучером, аренды или условий контракта, если в той или иной мере исполнение откладывается, создаются помехи или препятствия непреодолимой силы, а именно, любое событие вне разумного контроля. В том случае, если форс-мажорные обстоятельства сохраняются более, чем 14 дней подряд, мы можем перенести или отменить вашу бронь, сообщив вам об этом за 14 дней по оригинальному адресу для выставления счета арендатора и организовать возврат всех денежных сумм, удержанных до форс-мажорных обстоятельств.
Мы имеет право аннулировать заказ при определенных обстоятельствах, таких как несостоятельность местной арендной компании предоставить запрашиваемый автомобиль. Во всех обстоятельствах мы приложим разумные усилия, чтобы найти альтернативный вариант транспортного средства, но в периоды повышенного спроса это может оказаться невозможным. Если клиент полностью оплатил бронь и мы уведомили клиента о невозможности получить автомобиль за 48 часов до начала аренды, то стоимость аренды будет полностью возмещена клиенту. В тех редких случаях, когда мы уведомляем заказчика об отказе менее, чем за 48 часов до получения автомобиля, то мы обеспечиваем полный возврат всех оплаченных денежных средств и возмещаем другие потери, понесенные клиентом в связи с несоблюдением соглашения с нашей стороны. Если клиент внес первоначальный депозит при бронировании и мы уведомляем заказчика за 7 дней до получения автомобиля, клиент получит возврат всех оплаченных денежных средств. Если мы уведомляем заказчика об отказе менее, чем за 7 дней до получения автомобиля, то мы обеспечиваем полный возврат всех оплаченных денежных средств и возмещаем другие потери, понесенные клиентом в связи с нашей стороны.
Оформление брони и Оплата запрашиваемых продуктов и услуг
Если вы хотите сделать заказ или приобрести по запросу продукты или услуги, предлагаемые на этом сайте, мы (или наши деловые партнеры) может попросить вас предоставить некоторые данные, необходимые для бронирования или покупки — в том числе, без ограничения, информацию о кредитных картах и другую личную информацию. Вы должны понимать, что любые такие данные будут рассматриваться нами в соответствии с разделом Наша политика конфиденциальности . Вы соглашаетесь с тем, что все данные, которые вы предоставляете для этой цели, будет точными, актуальными и полными. Вы соглашаетесь оплачивать все расходы, понесенные вами или другими пользователями вашего счета, кредитной карты или при других способах оплаты по курсу или цене. Вы также будет отвечать за уплату любых применимых налогов, связанных с вашими покупками.
Проверка представленных данных может потребоваться до нашего подтверждения любого бронирования, покупки или заказа. Если иное не предусмотрено законом или открыто не указано нами, цена и доступность продуктов и услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. Вы должны признать, что бронирование, покупки и услуги подлежат дополнительным условиям и Условиям, налагаемым компанией проката, поставляющей свой автомобиль.

Оплата, страховка, документы
Какие документы мне необходимо иметь при получении автомобиля?
При получении автомобиля главному водителю необходимо при себе иметь Ваучер подтверждения бронирования или Е-Ваучер, действующее Водительское удостоверение, Удостоверение международного образца (МВУ) и кредитную карту на его имя для блокировки Депозита.
Если у Вас заказаны дополнительные водители - им тоже необходимо иметь при себе их Водительское удостоверение и МВУ.
[_/su_spoiler]
Могу ли я арендовать автомобиль не имея кредитной карты?
При получении автомобиля Вам необходимо оставить депозит (Залог) для покрытия страховых издержек на случай повреждения автомобиля или его аксессуаров. Пожалуйста, смотрите раздел "Требования к Депозиту" в Условиях Аренды при бронировании. Это - стандартная процедура всех прокатных компаний. Депозит блокируется на кредитной карте на имя главного водителя. Там же будет указано, принимаются ли Дебетовые карты.
Важно: При аренде дополнительных услуг (навигатора, детского сидения и т.д.) также могут потребовать Депозит отдельно на эти доп. услуги.
[_/su_spoiler]
Какие формы платежа принимаются для оплаты?
Timmis-travel.ru принимает к оплате Кредитные /Дебетовые карты - Visa, MasterCard, American Express. Не принимаются Electron и Maestro.
Важно: При получении автомобиля главному водителю необходима действующая Кредитная карта на его/ее имя для блокировки страхового Депозита.
[_/su_spoiler]
Есть ли какие-то дополнительные платежи к оплате на месте получения автомобиля?
Поскольку Timmis-travel.ru обеспечивает Вас только с эксклюзивными ценами за аренду авто - существуют сборы и сервисы, оплата которых происходит только на месте получения авто. Любые обязательные сборы (дополнительные услуги сюда не входят) к оплате на месте будут представлены Вашему вниманию при бронировании и также в Ваших арендных документах и включают в себя (но этим не ограничиваясь) следующее:
• Facility Charge - Аэропортный Сбор, способствующий созданию объектов.
• Winterisation Fee - покрытие расходов на дополнительное оборудование в зимний период.
• Любые другие товары или услуги, приобретенные в офисе прокатчика.
[_/su_spoiler]
Как мне оплатить дополнительное оборудование или услуги?
Все дополнительные услуги оплачиваются на месте получения. Цены не включают НДС. Если Вам необходимо заказать дополнительные услуги (например, аренду навигатора, детское сидение, крепление для лыж на крышу и т.д.) - просто укажите их в листе бронирования и добавьте необходимое из списка дополнительных услуг. Timmis-travel.ru передаcт прокатной компании пожелание получить экстра дополнения, но не гарантирует их наличие. [_/su_spoiler]
Необходимо ли оплачивать сбор за дополнительных водителей?
Если Вам необходимы дополнительные водители - пожалуйста, включите их в Вашу бронь. Оплата за дополнительных водителей происходит на месте получения авто, если они изначально не были включены в Вашу бронь и указаны в Ваучере Timmis-travel.ru. Все водители, управляющие автомобилем, должны иметь при себе Водительское Удостоверение и МВУ в любое время в течение аренды. [_/su_spoiler]
Будет ли взиматься оплата, если я хочу получить автомобиль за пределами нормального рабочего времени?
Дополнительный сбор за этот сервис может быть наложен и оплачивается на месте получения автомобиля. Мы сообщим Вам размер этого сбора при подтверждении времени получения/возврата автомобиля. [_/su_spoiler]
Что покрывает моя страховка ?
Внимательно ознакомьтесь с информацией о страховом покрытии по Вашей аренде до того, как получите автомобиль. Это также поможет в выборе дополнительных страхований, предлагающихся на месте получения автомобиля. Смотрите также разделы страхований ниже. [_/su_spoiler]
Какие страхования включены в мою аренду?
Как правило, в стоимость аренды входят Страхование на случай ДТП и Страхование на случай Угона. Все, что включает Ваша аренда, будет четко указано в Условиях Аренды при бронировании автомобиля, а также в Ваучере подтверждения бронирования, который Вы получите после оплаты. [_/su_spoiler]
Продукт Timmis-travel.ru - Услуга Возврата Залога
Ваш автомобиль застрахован, но с Франшизой.
При получении автомобиля Вам необходимо оставить Депозит, который состоит из суммы Франшизы и Залога на топливо на покрытие страховых издержек в случае повреждения автомобиля. Максимальная сумма Франшизы будет указана в Условиях Аренды при бронировании автомобиля.

Timmis-travel.ru предлагает приобрести наш продукт - Услугу Возврата Залога (УВЗ) до начала проката. Если Вы повредите автомобиль в течение аренды и прокатчик удержит с Вашей Франшизы (Залога) денежные средства за ремонт - мы вернем Вам удержанную сумму (исключая административные сборы и расходы на иммобилизацию). смотрите Условия аренды.

Приобретя Услугу Возврата Залога Вы будете спокойны за свою Франшизу пока арендуете автомобиль, в противном случае, мы не сможем возместить Вам денежные средства, удержанные с Франшизы при повреждении авто.
[_/su_spoiler]

Что такое Франшиза и почему мне необходимо оставлять Депозит при получении автомобиля?
Франшиза - это Ваша максимальная финансовая ответственность на случай повреждения автомобиля. Это - обычная практика всех прокатных компаний.

Эквивалентом Франшизы является страховой Залог, который блокируется на кредитной карте главного водителя на время аренды. Процесс разблокировки занимает до 7 рабочих дней после окончания аренды.

Существует возможность понизить Франшизу путем приобретения дополнительных страхований на месте получения автомобиля, непосредственно в офисе прокатчика.
[_/su_spoiler]

Что включает Страхование на случай ДТП?
Покрытие CDW обычно включено в цену арендуемого автомобиля. Оно обеспечивает защиту на случай повреждений, нанесенных непосредственно транспортному средству. Это означает, что арендованный автомобиль покрыт, но с Франшизой и, в большинстве случаев, существуют исключения из этого покрытия. Такие части автомобиля как стекла, шины, днище, замена замков и ключей, оплата за буксир не покрываются полисом CDW. Пожалуйста, смотрите Ваш Ваучер подтверждения бронирования в разделе "Что включено".
[_/su_spoiler]
Что включает Страхование на случай Угона автомобиля?
Страхование на случай Угона (TW) понижает финансовую ответственность арендатора до суммы страхового Залога (Франшизы) в случае хищения автомобиля или попытке угона. Если хищение автомобиля произошло по причине халатности арендатора - это может привести к удержанию полной стоимости автомобиля. [_/su_spoiler]
Почему мне нужно заключать и подписывать Договор Аренды на месте получения автомобиля?
Timmis-travel.ru выступает как брокер по аренде автомобилей. Заказы, сделанные с нами, являются предметом наших собственных Условий аренды.
Эти Условия мы предоставляем Вашему вниманию при бронировании автомобиля, в прокатных документах и на нашем сайте в разделе "Наши Условия Аренды".
Фактическая аренда автомобиля будет подчиняться законам той страны, в которой он будет предоставлен и по этой причине Вам будет необходимо подписать Договор с компанией, которая Вам авто непосредственно предоставит. Вы четко должны осознать, что Вы понимаете (и согласны) с Уловиями Аренды принимаемого соглашения.
[_/su_spoiler]
Как избежать дополнительных расходов при возврате автомобиля?
Постарайтесь вернуть арендованный автомобиль в указанные в Выучере дату и время, чтобы избежать дополнительных штрафов за поздний возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с расценками на дополнительные дни в Вашем Контракте аренды. [_/su_spoiler]
Я вернул автомобиль раньше срока - могу ли я получить возврат денежных средств за неиспользованное время аренды?
Стоимость аренды рассчитывается строго по времени и дате получения и возврата авто, указанных в Вашем Ваучере. Мы не делаем возврат за неиспользованное время аренды. [_/su_spoiler]
За что с меня были удержаны дополнительные денежные средства прокатной компанией?
Может быть несколько причин для дополнительных сборов. Это может быть штраф за не долитое топливо, дополнительные услуги или страхования, приобретенные на месте получения автомобиля, повреждения автомобиля и т.д.
Все дополнительные услуги обязательно должны отображаться в Ваших прокатных документах, которые вы подписывали, получая автомобиль.

Если Вы не можете понять текст документов - пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром по обслуживанию клиентов и мы постараемся Вам помочь.
[_/su_spoiler]

Неясненько
Какие требования к водительскому удостоверению?
Главному водителю при получении автомобиля необходимо иметь действующее Водительское удостоверение на его имя сроком не менее 2 (двух) лет.

Для граждан Не Европейского Союза необходимо также иметь Международное Водительское Удостоверение (МВУ). Обратите внимание, что Международное Водительское Удостоверение используется только с национальными правами и без него является недействительным!

Важно: Временные Водительские Удостоверения или Удостоверения с истекшим сроком годности не принимаются.
[_/su_spoiler]

Мне необходимо внести изменения в мое бронирование/добавить номер авиарейса
Вы можете внести изменения в Ваше бронирование на сайте, используя опцию "Изменить бронирование". Timmis-travel.ru вносит изменения бесплатно, но там, где это влияет на стоимость заказа при изменении длительности аренды, класса автомобиля, места проката и т.д. - разница в цене будет рассчитываться относительно новому запросу. Там же Вы можете добавить/изменить номер Вашего авиарейса.[_/su_spoiler]
Мне необходимо выехать за пределы страны аренды?
Если Вы планируете выехать на арендованном автомобиле за пределы страны, в которой происходит аренда или на острова, пожалуйста, сообщите нам, как минимум за 7 дней до получения автомобиля, так как некоторые арендные компании имеют запрет на вывоз автомобиля за пределы страны аренды. В некоторых случаях Вам нужно будет приобрести дополнительное страхование при получении автомобиля, в этом случае наш оператор сообщит Вам об этом.

Важно: если Вы арендуете автомобиль в Великобритании - Вам необходимо вернуть его также в Великобритании. Международная аренда с возвратом авто в другой стране в этом случае невозможна.
[_/su_spoiler]

Что делать, если мой авиарейс задержан или отменен?
Если Ваш авиарейс был задержан - пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по телефону или по электронной почте.
Если Вы указали в брони номер Вашего авиарейса - в этом случае компания прокатчик допускает задержку получения авто на 1 час.

Timmis-travel.ru не несет ответственности в отношении любых финансовых потерь, изменений и отменений, возникших в связи с задержкой авиарейсов.
[_/su_spoiler]

Что такое Топливная Политика?
Каждая компания по прокату автомобилей имеет свою собственную Политику по Топливу, которая четко указана при бронировании автомобиля. Эта информация будет отображаться в Вашем Ваучере и в Контракте на аренду в офисе поставщика.
Если Ваша аренда составляет 3 дня или менее - Вам необходимо обсудить индивидуальный план по топливу непосредственно с прокатной компанией.
Большинство прокатных компаний требует Депозит (Залог) на Топливо при получении автомобиля. Если автомобиль возвращен прокатчику в соответствии с их топливной политикой - Депозит вернут арендатору.
[_/su_spoiler]
Как мне отменить мое бронирование?
Отмена ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫХ бронирований в момент оформления заказа : Вы можете отменить заказ бесплатно онлайн за 48 часов до получения автомобиля. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды. Штраф за отмену брони никогда не бывает выше стоимости аренды автомобиля.
Отмена бронирований с внесенным ДЕПОЗИТОМ: Когда при бронировании был внесён депозит, и затем бронирование отменено более чем за 48 часов до получения автомобиля, то штраф за отмену заказа будет приравниваться сумме внесённого депозита. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды или сумме депозита, в зависимости от того, что больше.
НЕЯВКА: Это относится к случаям неспособности клиента получить автомобиль из-за нехватки каких-либо документов, недостаточных средств на кредитной карте для того, чтобы оставить депозит; и/или из-за невозможности получить автомобиль в назначенную дату/время. Денежные средства в случае неявки не возмещаются.

Важно: у некоторых прокатных компаний может быть индивидуальная Политика Отмены; пожалуйста, внимательно читайте Условия Бронирования.
[_/su_spoiler]

Проверка состояния прокатного автомобиля. Осмотр в подробностях
Пожалуйста, потратьте некоторое время для внимательного осмотра автомобиля до того, как уедете с парковки. Проверьте работу фар, дворников, в порядке ли дверные замки, на месте ли запасное колесо и т.д.
Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесенных до Вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в Акт приема, чтобы избежать недоразумений при возврате авто. Можете сделать фотографии авто (с датой приема и возврата).
[_/su_spoiler]
Что мне необходимо предпринять в случае поломки автомобиля или в случае аварии?
В случае поломки автомобиля, аварии или технических неполадок Вы должны незамедлительно позвонить в прокатную компанию. Арендная компания должна уполномочить ремонт или замену автомобиля. Пожалуйста, сохраните копии всех документов, которые Вас могут попросить заполнить. Они могут Вам понадобиться, если Вы решите обратиться в страховую компанию. Если Вы попали в ДТП - рекомендуем сохранить копию Полицейского протокола. [_/su_spoiler]
Если вы приобрели круиз в первый раз и в круизное путешествие отправляетесь впервые
Список проездных документов, которые необходимо взять с собой
1.Заграничный паспорт с оформленными визами согласно вашему маршруту.
2.Круизный ваучер.
3.Распечатка брони авиабилетов.
5.Ваучеры на отели/трансферы/экскурсии.
6.Медицинская страховка\страховка от не выезда.
[_/su_spoiler]
Трансфер
Добраться до морского порта можно несколькими способами: заранее заказать трансфер в нашей компании, воспользоваться групповым трансфером самой круизной компании или заказать такси в аэропорту. Свое прибытие на круизный лайнер вам следует планировать за два часа до отправления лайнера.
Регистрация и посадка на лайнер начинается С 12.00 дня или за 4 часа до отплытия , в зависимости от правил той или иной круизной компании( уточняйте при оформлении круиза) и заканчивается за один час до отправления лайнера.
Опаздывать категорически не рекомендуется , так как лайнер уходит строго по расписанию и вам придется за свой счет добираться до следующего порта захода лайнера.
[_/su_spoiler]
Предварительная регистрация на лайнер
Чтобы ускорить время прохождения регистрации на круиз в портовом терминале , рекомендуем вам пройти предварительную регистрацию онлайн . Получив номер вашей брони от самой круизной компании. Выбрав название нужной круизной компании, вы попадете в раздел регистрации самой круизной компании. Заполните анкету, указав ваши персональные данные и номер брони. ПОСАДКА НА ЛАЙНЕР ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В МОРСКОМ ПОРТУ В КРУИЗНОМ ТЕРМИНАЛЕ( номер терминала всегда уточняйте при получении проездных документов) . [_/su_spoiler]
Багаж
По прибытии в порт вам необходимо сдать багаж погрузчикам - сотрудникам круизной компании на Стойке сдачи багажа , предварительно прикрепив к каждому багажу специальные бирки с номером своей каюты ( процедура сдачи багажа как правило происходит при входе в портовый терминал ).С погрузчиками необходимо расплатиться чаевыми из расчета 2 дол /евро за каждый багаж .
Рекомендуем в день регистрации все ценные вещи, документы, медикаменты , купальные принадлежности (если вы отправляетесь в круиз в жаркий период года), ноутбук для чтения или книги и другие необходимые вещи на первые часы пребывания на лайнере - взять с собой в отдельную ручную кладь, так как ваш багаж будет к вашей каюте доставлен позже , а вы можете уже сразу полноценно после регистрации отдыхать и пользоваться всей инфраструктурой лайнера: посещать рестораны\бары, загорать у бассейна, расположиться на отдых в зонах релаксации или на палубах .
[_/su_spoiler]
Посадка
Посадка начинается в указанное в круизном ваучере время, у каждой компании свои правила (уточняйте при оформлении круизного тура). Проходя регистрацию, вы должны предъявить паспорт и круизный ваучер . У вас проверят проездные документы, действительность виз и выдадут бортовую пластиковую карту, которая одновременно будет являться: вашим удостоверением личности, ключом к каюте и кредитной картой для оплаты ваших дополнительных расходов во время круиза. Для получения такой пластиковой карты как платежного средства вам необходимо предоставить депозит наличными или указать собственную кредитную\дебетовую карту (проверьте заранее наличие на карте достаточной суммы денег). [_/su_spoiler]
Высадка на берег по окончанию круиза
Информация о порядке и процедуре высадки с круизного лайнера предоставляется в каюту накануне последнего дня круиза в качестве информационного листка вместе с багажными бирками. В последний вечер до 23:59 основной багаж необходимо снабдить багажными бирками и выставить за дверь своей каюты. Персонал соберет багаж и доставит его в портовый терминал , где вы сможете его получить по выходу . Рекомендуем оставить на следующее утро одежду, обувь , а также другие необходимые вещи , которые вам понадобятся в день высадки - сложите их в ручную кладь [_/su_spoiler]
бла
бла[_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
Правила оплаты
Общие положения
Для совершения круизного путешествия Вам необходимо его забронировать в системе подбора и бронирования круизов Timmis Travel. После того, как резервация завершена - Вам на email приходит лист бронирования. Вы можете ещё раз проверить правильность Вашего заказа и распечатать счет для оплаты наличными или перейти в опцию оплаты банковской картой. Если предоплата или полная оплата внесена не вовремя, заказ аннулируется с применением правил аннуляции круизной компании.
Правила предоплаты и полной оплаты по каждой круизной компании приведены ниже.
[_/su_spoiler]
AZAMARA CLUB CRUISE
При бронировании круизов круизной компании Azamara Club Cruise Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 45% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 120 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 120 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
CARNIVAL CRUISE LINE
При бронировании круизов круизной компании Carnival Cruise Line Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
CELEBRITY CRUISES
При бронировании круизов компании Celebrity Cruises, Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 45% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
COSTA CRUISES
При бронировании круизов круизной компании Costa Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 50 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 50 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
CRYSTAL CRUISES
При бронировании круизов круизной компании Crystal Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 25% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 95 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 95 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
DISNEY CRUISE LINE
При бронировании круизов круизной компании Disney Cruise Line Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 55% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
HAPAG-LLOYD CRUISES
При бронировании круизов круизной компании Hapag-lloyd Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 55% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
HOLLAND AMERICA LINE
При бронировании круизов круизной компании Holland America Line Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 90 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 90 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
IBEROCRUCEROS
При бронировании круизов круизной компании IberoCruceros Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 50 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 50 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
MSC CRUISES
При бронировании круизов круизной компании MSC Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 50 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 50 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
NORWEGIAN CRUISE LINE
При бронировании круизов круизной компании Norwegian Cruise Line Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 25% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 45 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 45 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
OCEANIA CRUISES
При бронировании круизов круизной компании Oceania Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 55% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 100 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 100 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
PRINCESS CRUISES
При бронировании круизов круизной компании Princess Cruises Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 85 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 85 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
REGENT SEVEN SEAS
При бронировании круизов круизной компании Regent Seven Seas Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 55% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 160 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 160 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
ROYAL CARIBBEAN INT.
При бронировании круизов круизной компании Royal caribbean Int. Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 45% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
SEABOURN
При бронировании круизов круизной компании Seabourn Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 60 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 60 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура.
[_/su_spoiler]
SILVERSEA CRUISES
При бронировании круизов круизной компании SilverSea Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 35% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 90 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 90 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
STAR CLIPPERS
При бронировании круизов круизной компании Star Clippers Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 55% от стоимости круиза. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 70 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 70 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.
При заказе круизов на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.), Клиент обязан внести полную оплату круиза в момент бронирования вне зависимости от количества дней до начала тура
[_/su_spoiler]
Правила аннуляции круизов
Общие положения
Клиент имеет право аннулировать заказанный им круиз по собственной инициативе в любое время. При этом круизные компании устанавливают правила аннуляции круизов, которые применяются для каждого конкретного случая. Запрос об аннуляции должен быть оформлен в письменном виде и выслан Компании или уполномоченному агентству.
Так же клиент имеет право внести изменения в заказ, изменив даты, маршрут или фамилии туристов. При этом круизные компании так же применяют правила внесения изменений по инициативе клиента.
Правила аннуляции и условия внесения изменений в заказ, применяемые каждой круизной компанией ниже.
[_/su_spoiler]
AZAMARA CLUB CRUISE
Правила аннуляции круизной компании Azamara Club Cruise:

Период, во время которого произошла аннуляция Azamara Cruises
51 дней и более до начала тура В размере депозита
50 – 20 деней до начала тура 55% от стоимости тура
19 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Azamara Club Cruise применяет следующие Правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или Спец-предложения и Акции Штрафные санкции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования.
[_/su_spoiler]

CARNIVAL CRUISE LINE

Правила аннуляции круизной компании Carnival Cruises:

Круизы продолжительностью от 2 до 5 дней Круизы продолжительностью 6 дней и более (включая Аляску и Гавайи) Европейские круизы, Панамский канал и Трансатлантика продолжительностью от 7 до 17 дней Правила аннуляции
51 и более дней до начала тура 61 и более дней до начала тура 61 и более дней до начала тура В размере депозита
50-35 дней до начала тура 60-35 дней до начала тура 60-35 дней до начала тура 55% от стоимости тура
34-20 дней до начала тура 34-20 дней до начала тура 34-20 дней до начала тура 80% от стоимости тура
19 и менее дней до начала тура 19 и менее дней до начала тура 19 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Carnival Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз только при условии покупки круиза не по тарифу раннего бронирования. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 70 $ за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. Если замена фамилий происходит позднее 30 дней до начала тура или круиз был забронирован по тарифу раннего бронирования, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

CELEBRITYL CRUISES

Правила аннуляции круизной компании Celebrity Cruises:

Период, во время которого произошла аннуляция Celebrity Cruises
1-5 ночей(с человека) 6 и больше ночей(с человека)
66 и более дней до начала тура 70 у.е. 100 у.е.
 65 – 51 дней до начала тура В размере депозита В размере депозита
50 – 36 день до начала тура В размере депозита 30% от стоимости тура
35 – 20 дней до начала тура 55% от стоимости тура 55% от стоимости тура
19 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие  оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Celebrity Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спецпредложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

COSTA CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании  Costa Cruises:

Круизы продолжительностью 9 дней и менее Правила аннуляции:
50 дней и более до начала тура 50 евро с чел-ка
49 – 46 дней до начала тура 25% от стоимости тура
45 – 33 дней до начала тура 45% от стоимости тура
32 – 19 дней до начала тура 65% от стоимости тура
18 – 07 дней до начала тура 85% от стоимости тура
6 дней и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью более 9 дней Правила аннуляции:
65 дней и более до начала тура 50 евро с чел-ка
64 – 50 дней до начала тура 25% от стоимости тура
49 – 33 дней до начала тура 45% от стоимости тура
32 – 19 дней до начала тура 65% от стоимости тура
18 – 12 дней до начала тура 11 дней и менее дней до начала тура 85% от стоимости тура 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы и их сегменты Правила аннуляции:
95 дней и более до начала тура 20% от стоимости тура
94 – 50 дней до начала тура 30% от стоимости тура
49 – 33 дней до начала тура 45% от стоимости тура
32 – 25 дней до начала тура 65% от стоимости тура
24 – 19 дней до начала тура 80% от стоимости тура
18 – 15 дней до начала тура 85% от стоимости тура
14 дней и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие  оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Costa Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее шести  рабочих дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 50 Евро за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. Если замена фамилий происходит позднее шести  рабочих дней до начала тура, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

CRYSTAL CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании  SilverSea:

Стандартные круизы Штрафные санкции
50 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура
49-20 дней до начала тура 55% от стоимости тура
19 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы продолжительностью более 58 дней Штрафные санкции
81 дней и более до начала тура 25% от стоимости тура
80-50 дней до начала тура 55% от стоимости тура
49 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы продолжительностью менее 57 дней Штрафные санкции
66 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура
65-36 дней до начала тура 55% от стоимости тура
35 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Crystarl Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Штрафные санкции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

DISNEY CRUISE LINE

Правила аннуляции круизной  компании  Disney Cruise Line:

Период Правила аннуляции
Круизы продолжительностью до 10 дней, которые начинаются или оканчиваются в портах США
50 дней и более до начала тура В размере депозита
49 – 35 дней до начала тура 55% от стоимости тура
34 – 19 дней до начала тура 80% от стоимости тура
18 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью от 10 дней и более и круизы продолжительностью менее 10 дней, которые начинаются и оканчиваются не в портах США
59 дней и более до начала тура В размере депозита
58 – 35 дней до начала тура 55% от стоимости тура
34 – 19 дней до начала тура 80% от стоимости тура
18 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Каюты с ограниченным видом, вне зависимости от продолжительности круиза, с момента бронирования 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Disney Cruise Line применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

HOLLAND AMERICA LINE

Правила аннуляции круизной  компании  Holland America Line:

Кругосветные круизы, Гранд-вояжи, любые сегменты кругосветных круизов и Гранд-вояжей, 28+ дневные Гавайские круизы, Таити, Империи инков, круиза по Амазонке, 30+ дневные Европейские Трансатлантические круизы и любые их сегменты. Штрафные санкции
96 дней и более до начала тура В размере депозита
95-81 дней до начала тура 65% от стоимости тура
80 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Все другие круизы, Австралия и Новая Зеландия, Южная Америка, Азия, Европа и Южная Америка/ Антарктика на лайнере Prinsendam. Карибы, Панамский канал, Мексика, Бермуды, Канада и Новая Англия, Аляска, Европа (за исключением Prinsendam, +30 дневные Трансатлантические круизы и его сегменты) и 14-27 дневные круизы по Гавайам. Штрафные санкции
69 дней и более до начала тура 58 дней и более до начала тура В размере депозита
68-48 дней до начала тура 61-34 дней до начала тура 55% от стоимости тура
47-27 дней до начала тура 33-21 дней до начала тура 80% от стоимости тура
26 и менее дней до начала тура 20 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Holland America Line применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Штрафные санкции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

IBEROCRUCEROS

Правила аннуляции круизной  компании IberoCruceros:

Период, во время которого произошла аннуляция Правила аннуляции
за 65 дней и более до начала тура 60 евро с человека
за 64 – 36 дней до начала тура 25% от стоимости тура
за 35 – 26 дней до начала тура 35% от стоимости тура
за 25 – 16 дней до начала тура 55% от стоимости тура
за 15 – 10 дней до начала тура 80% от стоимости тура
за 10 дней и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие  оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания IberoCruceros применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее шести  рабочих дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 50 Евро за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. Если замена фамилий происходит позднее шести  рабочих дней до начала тура, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

MSC CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании  MSC Cruises:

Круизы без русских групп Штрафные санкции Круизы с русскими группами Штрафные санкции
69 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура 69 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура
68 – 51 дня до начала тура 15% от стоимости тура 68 – 51 дня до начала тура 30% от стоимости тура
50 – 21 дня до начала тура 30% от стоимости тура 50 – 36 дней до начала тура 55% от стоимости тура
20 – 16 дней до начала тура 55% от стоимости тура 35 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
15 – 7 дня до начала тура 80 % от стоимости тура
6 и менее дней до начала тура 100 % от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания MSC Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 50 Евро за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. Если замена фамилий происходит позднее 30 дней до начала тура, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

NORWEGIAN CRUISE LINE

Правила аннуляции круизной  компании  Norwegian Cruise Line:

Период Правила аннуляции
Для круизов всех категорий кают, кроме H1, H2-H7, H9, HA, HB
36 дней и более до начала тура в размере депозита
35-27 дней до начала тура 40% от стоимости тура
26-20 дней до начала тура 55% от стоимости тура
19 – 13 дней до начала тура 80% от стоимости тура
12 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Для круизов категорий кают S1, S2-S7, S9, SA, SB
96 дней и более до начала тура в размере депозита
95 – 35 дней до начала тура 50% от стоимости тура
34 - 20 дней до начала тура 70% от стоимости тура
19 - 13 дней до начала тура 80% от стоимости тура
12 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Norwegian Cruise Line применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 70 Евро за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. Если замена фамилий происходит позднее 30 дней до начала тура или круиз был забронирован по тарифу раннего бронирования, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование

[_/su_spoiler]

OCEANIA CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании  Oceania Cruises:

Период Правила аннуляции
Круизы продолжительностью менее 20 дней
96 дней и более до начала тура В размере депозита
95 – 66 дней до начала тура 30% от стоимости тура
65 – 36 дней до начала тура 55% от стоимости тура
35 – 21 день до начала тура 80% от стоимости тура
21 день и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью 20 дней и более. Все праздничные круизы
126 дней и более до начала тура В размере депозита
125 – 96 дней до начала тура 55% от стоимости тура
95 – 66 дней до начала тура 80% от стоимости тура
65 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы Grand Voyages продолжительностью менее 40 дней
96 дней и более до начала тура В размере депозита
95 – 81 дней до начала тура 30% от стоимости тура
80 – 66 дней до начала тура 55% от стоимости тура
65 – 36 дней до начала тура 80% от стоимости тура
35 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы Grand Voyages продолжительностью более 40 дней
126 дней и более до начала тура В размере депозита
125 – 96 дней до начала тура 55% от стоимости тура
95 – 66 дней до начала тура 80% от стоимости тура
65 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Oceania Cruises применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

PRINCESS CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании Princess Cruises:

Период, во время которого произошла аннуляция Правила аннуляции
55 дней и более до начала тура В размере депозита / 100% по ФЛЕШ тарифу
54 – 25 дней до начала тура 55% от стоимости тура
24 – 18 дней до начала тура 80% от стоимости тура
17 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Azamara Club Cruise применяет следующие Правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

REGENT SEVEN SEAS

Правила аннуляции круизной  компании  Regent Seven Seas:

Период Правила аннуляции
Летние круизы
130 дней и более до начала тура В размере депозита
129 – 101 день до начала тура 30% от стоимости тура
100 – 70 дней до начала тура 55% от стоимости тура
69 – 40 дней до начала тура 80% от стоимости тура
39 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Зимние круизы
130 дней и более до начала тура В размере депозита
129 – 101 день до начала тура 55% от стоимости тура
100 – 70 дней до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью от 27 дней и более
160 дней и более дней до начала тура В размере депозита
159 – 131 дней до начала тура 30% от стоимости тура
130 – 101 день до начала тура 55% от стоимости тура
100 – 86 дней до начала тура 80% от стоимости тура
85 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Regent Seven Seas применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

ROYAL CARIBBEAN INT.

Правила аннуляции круизной компании Royal Caribbean Int.:

Период, во время которого произошла аннуляция Royal Caribbean Int.
1-5 ночей(с человека) 6 и больше ночей(с человека)
66 и более дней до начала тура 70 у.е. 100 у.е.
 65 – 51 дней до начала тура В размере депозита В размере депозита
50 – 36 день до начала тура В размере депозита 30% от стоимости тура
35 – 20 дней до начала тура 55% от стоимости тура 55% от стоимости тура
19 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие  оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Royal Caribbean Int.  применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

SEABOURN

Правила аннуляции круизной  компании  Seabourn:

Круизы продолжительностью до 59 дней Штрафные санкции
62 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура
61 -47 дней до начала тура 50% от стоимости тура
46 - 21 дней до начала тура 80% от стоимости тура
20 - 11 дней до начала тура 95% от стоимости тура
10 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Круизы продолжительностью 60 дней и более Штрафные санкции
96 дней и более до начала тура 15% от стоимости тура
95 - 47  дней до начала тура 50% от стоимости тура
46 - 21 дней до начала тура 80% от стоимости тура
20 - 11 дней до начала тура 95% от стоимости тура
10 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие   оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Seabourn применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Штрафные санкции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиаперелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

SILVERSEA CRUISES

Правила аннуляции круизной  компании  SilverSea:

Стандартные маршруты Правила аннуляции
126 дней и более до начала тура 250 $
125-96 дней до начала тура 20% от стоимости тура
95-51 дней до начала тура 55% от стоимости тура
50-36 дней до начала тура 80% от стоимости тура
35 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы продолжительностью более 115 - 54 дня Правила аннуляции
126 дней и более до начала тура 300 $ для гостей категорий Vista, Terrace, Veranda 1 – Veranda 4; 550 $ для гостей категорий Medallion, Silver, Royal, Grand, Owner’s Сьюты
125-96 дней до начала тура 25% от стоимости тура
95-80 дней до начала тура 55% от стоимости тура
79 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура
Кругосветные круизы продолжительностью более 53 - 11 дней Правила аннуляции
126 дней и более до начала тура 300 $ для гостей категорий Vista, Terrace, Veranda 1 – Veranda 4; 550 $ для гостей категорий Medallion, Silver, Royal, Grand, Owner’s Сьюты
125-96 дней до начала тура 20% от стоимости тура
95-51 дней до начала тура 55% от стоимости тура
50-36 дней до начала тура 80% от стоимости тура
35 и менее дней до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания SilverSea применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Штрафные санкции
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиаперелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

STAR CLIPPERS

Правила аннуляции круизной  компании  Star Clippers:

Период Правила аннуляции
65 дней и более до начала тура В размере депозита
64 – 35 дней до начала тура 55% от стоимости тура
34 дня и менее до начала тура 100% от стоимости тура
Для трансокеанских круизов:
125 дней и более до начала тура В размере депозита
124 – 95 дней до начала тура 30% от стоимости круиза
94 – 79 дней до начала тура 55% от стоимости тура
78 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

В случае возникновения  аннуляции, в результате случаев, попадающих под действие оформленного Клиентом  страхового  полиса  страховой  компании, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о возникновении страхового случая Компании. Вся разница  между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями, возникающими в результате аннуляции,   должна быть оплачена Клиентом.

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по Спец-предложениям Круизной  компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания Star Clippers применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса  или  Спец-предложения и Акции Правила аннуляции:
С момента бронирования 100% от стоимости тура

Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом  вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий,  не позднее 30 дней до начала круиза. У нового Клиента не должно быть каких-либо  трудностей с оформлением документов (визы, авиа-перелета, размещения в отелях и т.п.).

Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза.

При замене фамилий в заказе на круиз, Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляций и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования

[_/su_spoiler]

Возрастные ограничения для детей на лайнерах
Общие положения
Если Вы собираетесь отправиться в круиз с детьми, просим Вас ознакомиться с информацией по возрастным требованиям в круизных компаниях (с какого возраста принимаются младенцы на борт, как расселить детей в отдельные каюты и до какого возраста для детей требуются сопровождающие на борту). Так же обращаем Ваше внимание, что на борт не допускаются беременные женщины сроком более 22 недель, так как на борту нет специального оборудования для экстренных случаев при беременности. [_/su_spoiler]
AZAMARA CLUB CRUISE
Несовершеннолетние гости: все пассажиры в возрасте до 21 года должны быть забронированы в каюте с взрослым, возраст которого превышает 21 год. Родитель или опекун должен сопровождать гостей в возрасте до 18 лет и должны проживать в одной каюте.
Младенцы: возраст младенца для совершения круиза должен быть не менее 6 месяцев, а для Трансатлантических круизов или продолжительных круизов должно быть не менее 12 месяцев
[_/su_spoiler]
CARNIVAL CRUISE LINE
Несовершеннолетние гости: для самостоятельного путешествия все гости должны быть старше 21 года. Возраст всех гостей будет проверен во время посадки. В случае невыполнения возрастных требований круизной компанией, гостям будет отказано в посадке на борт с применением 100% штрафных санкций. Исключения применяются только для групп с сопровождающими, военнослужащих и супружеских пар (необходимо подтверждение соответствующими документами). Гости до 13 лет должны быть забронированы в одной каюте с родителями или опекунами. Гостям в возрасте от 13 до 17 лет может быть заказана отдельная каюта, которая будет находиться не далее 3х кают от каюты родителей или опекунов. Гости возраста от 18 лет могут быть забронированы в отдельной каюте, которая находится в непосредственной близости от каюты родителей или опекунов ( на одной палубе).
Младенцы: на борт не допускаются младенцы в возрасте до 6 месяцев, а для Трансатлантических круизов, круизов по Гавайским островам и в круизах по Южной Америке младенцы должны быть в возрасте более 12 месяцев.
[_/su_spoiler]
CELEBRITY CRUISES
Несовершеннолетние гости: дети до 21 года не допускаются на борт без сопровождения взрослых. Данное возрастное ограничение не распространяется на несовершеннолетние супружеские пары (только при предъявлении свидетельства о браке).
Младенцы: для совершения круиза детям должно быть не менее 6 месяцев. Для Трансатлантических, Тихоокеанских, Гавайских круизов и круизов по Южной Америке ребенку не должно быть менее 12 месяцев. В любой круиз, в расписании маршрута которого присутствует 3 и более дней подряд в море, допускаются дети возрастом более 12 месяцев.
[_/su_spoiler]
COSTA CRUISES
Несовершеннолетние гости: все гости в возрасте до 21 года должны быть в сопровождении родителей или опекунов. На некоторых маршрутах, гости в возрасте от 21 до 24 лет должны иметь сопровождающего в возрасте не менее 25 лет, проживающего в той же каюте, который несет полную ответственность за гостей, моложе 25 лет.
Младенцы: Для совершения круиза дети должны достичь 6 месячного возраста ко дню начала круиза. Для совершения Трансатлантических круизов, круизов по Индийскому океану и Арктике и любого круиза продолжительностью 15 дней и более дети должны достичь возраста более 12 месяцев на день начала круиза
[_/su_spoiler]
HOLLAND AMERICA LINE
Несовершеннолетние гости: гости, не достигшие 21 года должны сопровождаться родителями, опекунами или сопровождающими, по меньшей мере, старше 21 года. Один взрослый сопровождающий для каждых 5 гостей, не достигших 21 года.
Младенцы: На борт допускаются младенцы в возрасте от 6 месяцев, для Трансатлантических круизов – от 12 месяцев
[_/su_spoiler]
MSC CRUISES
Несовершеннолетние гости: любой пассажир младше 21 года должен быть в сопровождении родителей/опекунов или сопровождающего старше 21 года, который проживает в той же или соседней каюте и несет полную ответственность за несовершеннолетнего пассажира.
Младенцы: Для совершения круиза дети должны достичь 6-месячного возраста ко дню начала круиза. Для совершения Трансатлантических круизов, круизов по Индийскому океану и Арктике и любого круиза продолжительностью 15 дней и более дети должны достичь возраста более 12 месяцев на день начала круиза
[_/su_spoiler]
NORWEGIAN CRUISE LINE
Несовершеннолетние гости: все пассажиры в возрасте до 21 года должны сопровождаться пассажиром старше 21 года, проживающего в той же каюте или соседней. Старший пассажир несет ответственность за несовершеннолетнего пассажира на протяжении всего круиза. Если сопровождающий не является родителем или опекуном несовершеннолетнего пассажира, то при посадке необходимо предъявить нотариально заверенный оригинал письма родителей или опекунов, которое разрешает путешествие несовершеннолетнего пассажира и уполномочивает сопровождающего на принятия решения по предоставления медицинской помощи в случае экстренных ситуаций.
Младенцы: на борт не допускаются младенцы в возрасте до 6 месяцев.
[_/su_spoiler]
ROYAL CARIBBEAN INT.
Несовершеннолетние гости: дети до 21 года не допускаются на борт без сопровождения взрослых. Данное возрастное ограничение не распространяется на несовершеннолетние супружеские пары (только при предъявлении свидетельства о браке).
Младенцы: для совершения круиза детям должно быть не менее 6 месяцев. Для Трансатлантических, Тихоокеанских, Гавайских круизов и круизов по Южной Америке ребенку не должно быть менее 12 месяцев. В любой круиз, в расписании маршрута которого присутствует 3 и более дней подряд в море, допускаются дети возрастом более 12 месяцев
[_/su_spoiler]
SILVERSEA CRUISES
Несовершеннолетние гости: все несовершеннолетние пассажиры в возрасте до 18 лет должны сопровождаться хотя бы одним из родителей или сопровождающим в возрасте старше 21 года. Если сопровождающий не является родителем или опекуном, должен предъявить при посадке согласие родителей или опекуна на сопровождение несовершеннолетнего пассажира.
Младенцы: Лайнер Silver Explorer не принимает на борт детей младше 1 года, на остальные лайнеры компании не допускаются дети в возрасте младше 6 месяцев
[_/su_spoiler]
Система питания
Общие положения

Практически все круизные компании класса Стандарт и Премиум предлагают на борту питание по системе «Все включено, исключая напитки». Круизные же компании класса Люкс предлагают систему питания "Все включено, включая напитки".

В зависимости от круизной компании на борту лайнеров предлагается 24 часовое питание, например как у Royal Caribbean Int, Norwegian Cruise Line, Celebrity Cruises. Или с 6 утра до 24 часов с ночным перерывом, например Costa Cruises, MSC Cruises. Однако все компании предлагают услугу доставки еды в каюту 24 часа, взимая символическую плату за доставку в ночное время суток.

Примерное расписание питания:

Завтрак: в каюте, в буфете (шведский стол)

Обед: в буфете (шведский стол) или в ресторане (по меню, но без определенной рассадки)

Послеобеденные закуски: в буфете

Ужин: В зависимости от круизной компании ужин может проходить двумя типами: традиционное питание по сменам или свободное время ужина. Некоторые круизные компании сочетают два типа питания в зависимости от предпочтений пассажира.

Ужин по традиционной системе питания по сменам: в ресторане за персональным столиком и постоянным официантом, который обслуживает Вас в течение всего круиза.

1-я смена - с 19:00 до 20:30

2-я смена - с 21:00 до 22:30

Ужин по свободной системе питания: в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00

Специальные буфеты: открыты на протяжении всего дня.

 [_/su_spoiler]

AZAMARA CLUB CRUISE
Круизная компания Azamara Club Cruises предлагает ужины по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 4 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату[_/su_spoiler]
CARNIVAL CRUISE LINE
Круизная компания Carnival Cruise Line предлагает ужины по смешанной системе питания по выбору туристов. Гости круизной компании имеют возможность выбрать систему питания: посменную или свободную. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 2 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату [_/su_spoiler]
CELEBRITY CRUISES
Круизная компания Celebrity Cruises предлагает ужины по смешанной системе питания по выбору туристов. Гости круизной компании имеют возможность выбрать систему питания: посменную или свободную. Ужин по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00 MY TIME DINNIG можно забронировать заранее (при бронировании круиза), при этом обязательно необходимо оплатить чаевые во время бронирования круиза.
В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть альтернативные рестораны, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату
[_/su_spoiler]
COSTA CRUISES
Компания Costa Cruises предлагает ужины по традиционной системе питания по сменам в ресторане за персональным столиком и постоянным официантом, который обслуживает Вас в течение всего круиза. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 2 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату [_/su_spoiler]
CRYSTAL CRUISES
Компания класса Люкс Crystal Cruises предлагает питание по системе "Все включено, включая напитки" и ужины по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00. На лайнерах также есть альтернативные винные рестораны. Бесплатный ужин в альтернативных ресторанах предлагается: 1 раз за 7-ми ночной круиз, 2 раза за 14-ти ночной круиз, 3 раза за 27-ми ночной круиз. Последующие бронирования за доп.плату: 30$ за ужин с человека.
[_/su_spoiler]
HOLLAND AMERICA LINE
Круизная компания Holland America Line предлагает ужины по смешанной системе питания по выбору туристов. Гости круизной компании имеют возможность выбрать систему питания: посменную или свободную. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 2 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату [_/su_spoiler]
MSC CRUISES
Круизная компания MSC Cruises предлагает ужины по традиционной системе питания по сменам в ресторане за персональным столиком и постоянным официантом, который обслуживает Вас в течение всего круиза. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 2 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату[_/su_spoiler]
NORWEGIAN CRUISE LINE
Компания Norwegian Cruise Line предлагает ужины по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00. В стоимость круиза входит питание за ужинами в 2-х основных ресторанах. Однако, на борту предлагается большое количество альтернативных тематических ресторанов, резервация столов в которых осуществляется за дополнительную плату [_/su_spoiler]
OCEANIA CRUISES
Компания Oceania Cruises предлагает ужины по традиционной системе питания по сменам в ресторане за персональным столиком и постоянным официантом, который обслуживает Вас в течение всего круиза. В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть как минимум 2 альтернативных ресторана, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату [_/su_spoiler]
ROYAL CARIBBEAN INT.
Круизная компания Royal Caribbean Int. предлагает ужины по смешанной системе питания по выбору туристов. Гости круизной компании имеют возможность выбрать систему питания: посменную или свободную. Ужин по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00 MY TIME DINNIG можно забронировать заранее (при бронировании круиза), при этом обязательно необходимо оплатить чаевые во время бронирования круиза.
В стоимость круиза включено питание за ужином в 2-х основных ресторанах. Как правило, на борту есть альтернативные рестораны, которые требуют предварительной регистрации стола за дополнительную плату
[_/su_spoiler]
SILVERSEA CRUISES
Компания класса Люкс SilverSea предлагает питание по системе "Все включено, включая напитки" и ужины по свободной системе питания в ресторане без персонального столика в любое удобное для пассажира время с 19:00 до 23:00. На лайнерах есть альтернативные винные рестораны, заказ стола в котором не требует дополнительной платы. Дополнительная плата будет взиматься лишь за приобретение коллекционного вина [_/su_spoiler]
Алкогольная политика круизных компаний
Общие положения
В соответствии с законодательством стран, где осуществляются морские круизы, круизные компании вынуждены придерживаться алкогольной политике по отношению к возрасту, с которой допускается употребление алкоголя на борту и правила проноса алкоголя на борт. [_/su_spoiler]
CARNIVAL CRUISE LINE
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос вин или шампанского на борт допускается только в день посадки на лайнер. Стоимость услуги откупоривания пробки составляет 10 $ за каждую бутылку. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза
[_/su_spoiler]
CELEBRITY CRUISES
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года. Однако, на круизы из Европы или Южной Америки родители имеют право подписать согласие для своих детей в возрасте от 18 до 21 года для употребления алкогольных напитков.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос вин или шампанского на борт допускается. Стоимость откупоривания пробки составляет 15 $ за каждую бутылку. Все приобретенные алкогольные напитки на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза.
[_/su_spoiler]
COSTA CRUISES
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается гостям старше 18 лет. Если круиз начинается из любого порта США, то употребление алкоголя разрешается лицам старше 21 года.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос вин или шампанского на борт допускается. Стоимость услуги откупоривания пробки составляет 10 Евро за каждую бутылку. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза.
[_/su_spoiler]
CRYSTAL CRUISES
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года для крепких спиртных напитков и 18 лет для вина и пива. Если круиз начинается из любого порта США, то употребление алкоголя разрешается лицам старше 21 года.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос алкогольных напитков на борт лайнеров круизной компании разрешается. Однако на борту все алкогольные напитки бесплатные. Принесенные с собой алкогольные напитки можно распивать в каюте, но не в общественных местах. Для вин и шампанского стоимость услуги откупоривания пробки составляет 15$ за бутылку
[_/su_spoiler]
HOLLAND AMERICA LINE
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос вин или шампанского на борт допускается. Стоимость услуги откупоривания пробки составляет 10 $ за каждую бутылку. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза
[_/su_spoiler]
MSC CRUISES
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается гостям старше 18 лет. Если круиз начинается из любого порта США, то употребление алкоголя разрешается лицам старше 21 года.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос вин или шампанского на борт допускается. Стоимость услуги откупоривания пробки составляет 10 Евро за каждую бутылку. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза
[_/su_spoiler]
NORWEGIAN CRUISE LINE
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года. Однако родители или опекун имеют право подписать согласие для своих детей в возрасте от 18 до 21 года для употребления слабоалкогольных напитков (пиво и вино).
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт запрещается. Пронос вина или шампанского на борт разрешается только в том случае, если эти напитки отсутствуют в винной карте NCL на борту. Стоимость услуги откупоривания пробки на борту составляет 15$. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза
[_/su_spoiler]
OCEANIA CRUISES
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 18 лет.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера допускается, но не поощряется. Распитие этих напитков возможно только в своих каютах. Пронос вина или шампанского на борт разрешается, их возможно употреблять в своих каютах и во всех общественных зонах лайнера. Плата за услугу откупоривания пробки составляет 20 $. Приобретенные спиртные напитки в порту допускаются к проносу на борт. Употребление допускается во время круиза: крепкие спиртные напитки и пиво – только в своих каютах, вина - в любых зонах лайнера с услугой откупоривания пробки 20 $. На борту алкогольные напитки в магазинах беспошлинной торговли не продаются
[_/su_spoiler]
ROYAL CARIBBEAN INT.
Возрастные ограничения употребления алкоголя на борту: Употребление алкоголя на борту разрешается при достижении 21 года. Однако, на круизы из Европы или Южной Америки родители имеют право подписать согласие для своих детей в возрасте от 18 до 21 года для употребления алкогольных напитков.
Правила проноса алкоголя на борт: Пронос крепких спиртных напитков на борт лайнера не допускается. Пронос безалкогольных напитков, в том числе пиво и вино, допускаются. Все приобретенные алкогольные напитки в портах или на борту в магазинах беспошлинной торговли будут удерживаться в камере хранения на лайнере до окончания круиза
[_/su_spoiler]
Безопасность на борту лайнеров круизных компаний
Что такое учебная тревога?
Учебная тревога это обязательная процедура, во время которой пассажиры лайнера и экипаж получают инструктаж на специально обозначенных местах сбора в случае чрезвычайной ситуации. Также во время учебной тревоги до сведения пассажиров доводится общая информация о действиях в случаях экстренной ситуации (демонстрируют использования спасательных жилетов и т.д.) [_/su_spoiler]
Когда проводится учебная тревога?
Согласно международной конвенции по безопасности жизни в море (SOLAS от 1974) обязательная учебная тревога проводится в течении 24 часов с момента начала круиза (отплытия лайнера). Учебная тревога на всех лайнерах Royal Caribbean проводится за 30-60 минут до отплытия корабля в день посадки на лайнер.[_/su_spoiler]
Какие языки используются во время проведения учебной тревоги?
Объявления во время учебной тревоги происходят на английском языке, или официальном языке лайнера. Объявления могут звучать дополнительно на других языках в случае, когда на лайнере находится большое количество человек не говорящих на английском. На некоторых маршрутах объявления могут звучать на английском и языке, утвержденном Royal Caribbean одним из базовых языков круиза. [_/su_spoiler]
Должны ли пассажиры надевать спасательные жилеты во время учебной тревоги?
Надевать спасательные жилеты во время учебной тревоги необязательно. Пассажирам сообщают, куда они должны направляться в случае экстренной ситуации, им необязательно возвращаться в каюты за спасательными жилетами во избежание давки. Члены экипажа предоставят спасательные жилеты на назначенных местах сбора. В случае чрезвычайной ситуации это помогает вести учет пассажиров. [_/su_spoiler]
Какие организации регулируют деятельность круизных компаний?
Деятельность круизных компаний строго регулируется и вопросы безопасности пассажиров всегда приоритетны.
• Все лайнеры строятся и эксплуатируются в соответствии с требованиями Международной Морской Организации, учреждением ООН которое регулирует мировые стандарты безопасности и эксплуатации круизных лайнеров принятием международных договоров, правил и постановлений, которые в свою очередь классифицируются международной конвенцией по безопасности жизни в море (SOLAS)
• Помимо жестких утвержденных положений о безопасности постоянно разрабатываются дополнительные постановления о правилах технической и навигационной безопасности.
• Экипаж каждого лайнера в обязательном порядке проходит обучение, аттестации, участвует в учебных тревогах и смоделированных процессах эвакуации.
[_/su_spoiler]
Какую подготовку проходит экипаж лайнера на случай чрезвычайной ситуации?
Все руководители подразделений экипажа проходят специальное обучение, и каждый член экипажа участвует в учебной тревоге, чтобы в случае чрезвычайной ситуации действовать быстро и эффективно. На лайнерах с разной периодичностью проводятся инструктажи экипажа. Каждый лайнер RCI оборудован самой современной противопожарной системой, и на каждом из них есть персонал прошедший специальное обучение по работе с ней. [_/su_spoiler]
Сколько спасательных шлюпок на лайнерах?
Количество спасательных шлюпок разное в каждом классе лайнеров. На всех лайнерах компании Royal Caribbean имеется достаточное количество спасательных шлюпок, рассчитанное на количество пассажиров, а также имеется дополнительное количество шлюпок в резерве.[_/su_spoiler]
Как проходит учебная тревога для детей участвующих в программах Royal Caribbean и Celebrity для детей и подростков?
Во время учебной тревоги пассажирам сообщают, что в случае чрезвычайной ситуации несовершеннолетние пассажиры будут сопровождены до назначенных мест сбора, где их будут ждать родители/опекуны.[_/su_spoiler]
Как происходит учебная тревога для пассажиров с ограниченными физическими возможностями?
Учебную тревогу для пассажиров с ограниченными физическими возможностями проводят отдельные члены экипажа, прошедшие специальную подготовку. [_/su_spoiler]
Бла
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла[_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
бла
бла [_/su_spoiler]
Spoiler title
бла
Spoiler title
бла
Spoiler title
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Spoiler title
Тайтл
текст [_/su_spoiler]
Spoiler title
Тайтл
текст [_/su_spoiler]

Не сумели самостоятельно найти ответ на вопрос? Пишите в нашу службу поддержки! Каждое отправленное сообщение регистрируется в системе и в обязательном порядке обрабатывается нашими менеджерами, поэтому Вы можете быть уверены, что ни один Ваш вопрос не останется без ответа!

Мы постоянно развиваем и дополняем наш проект новыми возможностями, а потому всегда рады новым идеям. Любые Ваши идеи и пожелания очень важны для нас! Спасибо, что помогаете делать наш проект еще лучше.